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　　《電力營銷一線員工作業(yè)一本通現(xiàn)場稽查》本書為《電力營銷一線員工作業(yè)一本通》叢書之《現(xiàn)場稽查》分冊，分為基礎篇、準備篇、過程篇、總結篇、系統(tǒng)篇和主題篇六篇，詳細介紹現(xiàn)場稽查的相關知識。本書圖文并茂，語言簡練易懂，與實際工作結合緊密。

　　本書可供電力營銷基層管理者和一線員工培訓和自學使用。

　　為全面踐行國家電網(wǎng)公司“四個服務”的企業(yè)宗旨，進一步強化電力營銷基層班組的基礎管理，提高電力營銷基層員工的基本功，持續(xù)提升供電服務水平，一批來自電力營銷的基層管理者和業(yè)務技術能手，本著“規(guī)范、統(tǒng)一、實效”的原則，編寫了《電力營銷一線員工作業(yè)一本通》叢書。

　　本叢書編寫組結合電力營銷專業(yè)各崗位的特點，遵循電力營銷有關法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標準、規(guī)程等，緊扣營銷實際工作，從崗位的服務規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、應急處理、日常運營、故障分析處理等出發(fā)，編寫了本叢書，并開展了審核、統(tǒng)稿、專家評審等工作。

　　在編寫過程中，編寫組還通過一邊編寫一邊實訓的方式，帶動和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的技能人才。同時，不斷提煉完善，自編、自導、自演了配套的視頻教材，使得該套叢書具有圖文并茂、通俗易懂、方便自覺等特點，得以在基層員工中落地開花。

　　本書為《電力營銷一線員工作業(yè)一本通》叢書之《電費核算》分冊，著重圍繞大工業(yè)用電審核、一般工商業(yè)及其他用電審核、居民生活用電審核、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電審核、電量電費退補審核、電費核算案例六個方面，遵循電費核算有關法律、法規(guī)、制度、標準、規(guī)程、操作手冊等，以浙江省現(xiàn)行銷售電價政策為依據(jù)，對智能核算流程、審核參數(shù)、審核步驟、審核技巧和電量電費退補流程進行規(guī)范。

　　本書的編寫得到了李嬋、羅勇、沈志宏、王舒顰、沃紅芳、呂妙飛、郁偉明、孫薇、陳尉尉等專家的大力支持，在此謹向參與本書編寫、研討、審稿、業(yè)務指導的各位領導、專家和有關單位致以誠摯的感謝！

　　由于編者水平有限，疏漏之處在所難免，懇請各位領導、專家和讀者提出寶貴意見。

　　本書編寫組

　　2014年6月

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