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服務(wù)的細(xì)節(jié)089:便利店差異化經(jīng)營(yíng)——羅森 羅森現(xiàn)在在日本全國(guó)擁有約12000間店鋪,羅森的店里,陳列的都是用綠色的種植方法種植的新鮮蔬菜、鮮切蔬菜,用新瀉縣產(chǎn)的越光大米制作的飯團(tuán),適合介意糖質(zhì)成分的消費(fèi)者食用的低糖面包,還有花一百多日元就能買到的美味甜品。作者通過《便利店差異化經(jīng)營(yíng)——羅森》揭示了羅森成長(zhǎng)背后的經(jīng)營(yíng)秘訣。包括在日本日銷售60萬個(gè)的超級(jí)暢銷瑞士卷的商品開發(fā)故事、從羅森出資的農(nóng)場(chǎng)直接送到店鋪里銷售的“羅森農(nóng)場(chǎng)”產(chǎn)品、通過分析積分卡“Ponta”卡數(shù)據(jù)開展的健康管理業(yè)務(wù),為讀者呈現(xiàn)了羅森為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品、服務(wù)的熱情和所做的努力。
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