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銷售服務(wù)實務(wù)
本書分為九章,具體包括銷售服務(wù)理念、銷售服務(wù)環(huán)境與過程、銷售服務(wù)禮儀、銷售服務(wù)用語、訂貨與理貨技能、柜臺銷售技巧、促銷活動技巧、收銀基本技能、客戶服務(wù)管理等內(nèi)容。
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