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服務(wù)的細(xì)節(jié)106:餐飲連鎖如何快速擴(kuò)張:烤串連鎖店“鳥(niǎo)貴族”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)常有人會(huì)問(wèn)為什么“鳥(niǎo)貴族”使用的雞肉都是日本國(guó)產(chǎn)雞肉,而且花功夫在店鋪現(xiàn)場(chǎng)烤制,卻可以以280日元的價(jià)格提供呢?為什么可以以店內(nèi)商品280日元的均一價(jià),發(fā)展店鋪至300家,并且還在增長(zhǎng)?創(chuàng)始人大倉(cāng)忠司認(rèn)為,雖然是280日元均一價(jià),但如果店鋪沒(méi)有實(shí)現(xiàn)舒適的用餐環(huán)境,沒(méi)有保證料理的品質(zhì),再便宜顧客也不會(huì)光顧,“鳥(niǎo)貴族”為了讓更多的顧客成為店鋪的粉絲,創(chuàng)業(yè)26年以來(lái)從未動(dòng)搖的是“用服務(wù)和品質(zhì)感動(dòng)顧客”的信念。《餐飲連鎖如何快速擴(kuò)張》就介紹了“鳥(niǎo)貴族”居酒屋的信念、價(jià)值觀,如何實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值,以及更重要的——如何培養(yǎng)人。
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