第一章　戰(zhàn)略型人力資源管理1
第一節(jié)　如何理解企業(yè)的戰(zhàn)略1
第二節(jié)　運(yùn)營(yíng)型人力資源管理與戰(zhàn)略型人力資源管理4
第三節(jié)　如何將企業(yè)戰(zhàn)略分解到人力資源戰(zhàn)略5

第二章　組織管理14
第一節(jié)　組織發(fā)展：我們要做的工作14
一、OD的定義14
二、OD的四大工作內(nèi)容15
三、組織管理的意義16
第二節(jié)　組織管理：適合才是真的好17
一、組織診斷17
二、組織結(jié)構(gòu)管理21
三、編制管理22
四、工作說(shuō)明書(shū)25
五、人效管理25
第三節(jié)　干部管理：企業(yè)發(fā)展的重中之重27
一、干部四項(xiàng)能力建設(shè)28
二、干部分類(lèi)管理29
三、干部選拔與任用調(diào)配30
第四節(jié)　人才盤(pán)點(diǎn)：梯隊(duì)建設(shè)助力永續(xù)經(jīng)營(yíng)33
一、人才管理體系33
二、人才盤(pán)點(diǎn)兩個(gè)相關(guān)詞34
三、人才盤(pán)點(diǎn)體系34
四、人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)施介紹36
五、人才測(cè)評(píng)工具介紹46
第五節(jié)　職位序列與非管理序列晉升：職業(yè)發(fā)展的可見(jiàn)光47
一、職位序列47
二、非管理序列晉升48
第六節(jié)　組織變革：企業(yè)進(jìn)化之路50
一、組織變革50
二、集團(tuán)化組織體系搭建50
第七節(jié)　企業(yè)并購(gòu)：人力資源整合實(shí)踐56
一、并購(gòu)企業(yè)人力資源整合的五大關(guān)鍵57
二、并購(gòu)后的人力資源整合模型59

第三章　招聘管理與實(shí)施61
第一節(jié)　企業(yè)如何錨定人才61
第二節(jié)　招聘官需要具備的技能和職業(yè)素養(yǎng)72
一、招聘官要對(duì)自己的職位有正確的認(rèn)知72
二、招聘官要小心的雷區(qū)74
三、招聘官應(yīng)有的招聘思維75
四、招聘官應(yīng)熟知的法律法規(guī)75
第三節(jié)　選擇合適的招聘渠道77
一、招聘渠道的選擇原則77
二、招聘渠道的分類(lèi)與特點(diǎn)分析77
三、招聘渠道對(duì)比選擇85
四、內(nèi)部、外部招聘的選擇87
第四節(jié)　簡(jiǎn)歷篩選：看似簡(jiǎn)單的事情都不簡(jiǎn)單88
第五節(jié)　招聘中容易忽視的背景調(diào)查89
一、背景調(diào)查由誰(shuí)負(fù)責(zé)89
二、背景調(diào)查的時(shí)間及原則91
三、背景調(diào)查需要注意哪些問(wèn)題93
四、背景調(diào)查的內(nèi)容及方式94
第六節(jié)　人才標(biāo)準(zhǔn)與面試指南95
一、人才的選定標(biāo)準(zhǔn)95
二、面試指南97
第七節(jié)　人才測(cè)評(píng)101
第八節(jié)　人才庫(kù)的建設(shè)102
一、人才庫(kù)及人才分類(lèi)103
二、企業(yè)人才庫(kù)的信息來(lái)源105
三、科學(xué)利用并及時(shí)更新人才庫(kù)105
第九節(jié)　人才供應(yīng)鏈建設(shè)106
一、人才供應(yīng)鏈建設(shè)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變106
二、精準(zhǔn)招聘與改善措施108
三、精準(zhǔn)招聘與改善措施——人才地圖109
四、激勵(lì)機(jī)制112
五、雇主品牌建設(shè)——招聘接待指南112
第十節(jié)　基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)招聘114
一、人才招聘變得透明化114
二、大數(shù)據(jù)和招聘的完美結(jié)合115
三、HR招聘將上演“鳳凰涅槃”116

第四章　企業(yè)培訓(xùn)中心118
第一節(jié)　企業(yè)培訓(xùn)中心基本概念118
一、什么是企業(yè)培訓(xùn)中心118
二、學(xué)習(xí)理念119
第二節(jié)　培訓(xùn)體系建設(shè)120
一、企業(yè)培訓(xùn)中心建設(shè)情況120
二、統(tǒng)籌管理121
第三節(jié)　內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和管理體系123
一、內(nèi)訓(xùn)師工作職責(zé)124
二、內(nèi)訓(xùn)師管理體系124
第四節(jié)　課程開(kāi)發(fā)和管理體系129
第五節(jié)　培訓(xùn)評(píng)估體系131
一、四級(jí)評(píng)估體系131
二、學(xué)分制135
三、培訓(xùn)信息化系統(tǒng)137
第六節(jié)　教務(wù)體系141
一、工作內(nèi)容和體系建設(shè)141
二、培訓(xùn)計(jì)劃144
三、培訓(xùn)實(shí)施146
四、培訓(xùn)評(píng)估151
五、培訓(xùn)改善151
第七節(jié)　人才梯隊(duì)建設(shè)153

第五章　薪酬福利體系163
第一節(jié)　薪酬管理163
一、薪酬管理的目標(biāo)和意義163
二、付薪理念：一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流薪酬164
三、構(gòu)建薪酬體系164
四、付薪規(guī)則167
五、薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性和公平性168
第二節(jié)　薪酬調(diào)整169
第三節(jié)　激勵(lì)機(jī)制169
一、按層級(jí)建立物質(zhì)與精神并重的系統(tǒng)性激勵(lì)體系170
二、針對(duì)各業(yè)務(wù)單元特點(diǎn)，制定不同的精準(zhǔn)激勵(lì)策略171
第四節(jié)　和企業(yè)的脈搏一起跳動(dòng)172
一、股權(quán)激勵(lì)172
二、合伙人機(jī)制173

第六章　績(jī)效管理179
第一節(jié)　績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略179
第二節(jié)　PDCA循環(huán)管理181
一、績(jī)效考核指標(biāo)制定與分解181
二、績(jī)效執(zhí)行與績(jī)效考核191
三、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效反饋200
四、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用204
第三節(jié)　績(jī)效管理方法介紹209
一、 目標(biāo)管理績(jī)效考核法（MBO） 210
二、360度評(píng)估210
三、目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR） 211
四、 組織績(jī)效考核213
五、 價(jià)值觀考核213

第七章　員工關(guān)系管理體系215
第一節(jié)　員工敬業(yè)效能研究216
一、員工敬業(yè)效能216
二、員工敬業(yè)度218
三、敬業(yè)度和滿(mǎn)意度的區(qū)別219
四、員工敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素219
五、員工敬業(yè)度調(diào)研目的221
六、敬業(yè)度調(diào)研的參與人員222
七、操作流程222
八、組織支持度223
九、組織支持度的驅(qū)動(dòng)因素223
第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力224
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力評(píng)估224
二、評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用225
第三節(jié)　溝通體系建設(shè)226
第四節(jié)　員工活動(dòng)228
第五節(jié)　競(jìng)業(yè)限制229
第六節(jié)　員工事件的處理方法與技巧231
一、員工間沖突事件處理232
二、員工辭退事件處理233
三、勞動(dòng)爭(zhēng)議事件處理233
四、工傷事件233
五、員工群體事件234
第七節(jié)　人力資源制度體系建設(shè)235
第八節(jié)　人力資源體系內(nèi)部審計(jì)239

參考文獻(xiàn)243