本書對口碑影響力的研究重點在分析口碑影響力的宏微觀效應(yīng)，通過分析和實證研究得出口碑作用產(chǎn)生的機理，這對于彌補口碑研究中對口碑作用機理的缺失無疑具有較高的學(xué)術(shù)價值。內(nèi)容包括：口碑研究的文獻綜述；口碑影響消費行為的機理等。