序
引語
Foreword
章 緒論
節(jié) 管理文秘事務引論
一、管理在文秘中的含義
二、文與秘的概念
三、管理與文秘的關系
第二節(jié) 管理文秘事務的特征與功能
一、本質特征與次要特征
二、管理文秘的功能與作用
第三節(jié) 管理文秘的內(nèi)容與原則
一、管理文秘的主要內(nèi)容
二、管理文秘的基本原則
第四節(jié) 管理文秘部門的設置與職能
一、管理文秘部門的設置現(xiàn)狀
二、管理文秘部門的設置原則
三、管理文秘部門的主要職能
第五節(jié) 管理文秘人員的職業(yè)道德素養(yǎng)
一、職業(yè)道德修養(yǎng)
二、文化知識修養(yǎng)
三、能力才干修養(yǎng)
小 結
案例分析
思考與訓練
第二章 辦公環(huán)境與文秘人員的管理
節(jié) 辦公環(huán)境管理的概念和作用
一、辦公環(huán)境管理的概念
二、辦公環(huán)境管理的含義與作用
第二節(jié) 辦公環(huán)境布置的總體要求
一、辦公環(huán)境籌建的主要因素要求
二、辦公環(huán)境的物理條件要求
三、辦公室環(huán)境的整潔與美化要求
第三節(jié) 辦公環(huán)境布局、布置的具體內(nèi)容與要求
一、辦公室的布局設計要求
二、辦公環(huán)境布置要求
三、辦公環(huán)境的整理要求與清潔維護
第四節(jié) 文秘人員的管理
一、文秘人員基本的事務技巧與自我管理
二、文秘人員的著裝含義與要求
三、文秘人員的招聘與培訓
小結
案例分析
思考與訓練
第三章 管理文秘的公關事務管理
節(jié) 公關事務管理的概念
一、公關事務的含義
二、公關禮儀與形象塑造及作用
三、公若禮儀的原則
第二節(jié) 協(xié)調溝通的概念


第四章 日常與專題的公關事務管理
第五章 會議事務的管理
第六章 文書與檔案的管理
第七章 信息資源的管理
第八章 其他事務的管理
參考文獻
后記