基于作者及其團隊在中國企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)與實踐，本書提出了敏捷績效改進的“知行合一”雙環(huán)模型。該模型實操性強，易于實踐，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，可作為實操手冊供培訓(xùn)組織推廣和使用。本書詳細(xì)闡述了這一模型及其實操技巧。第1章探討了績效改進學(xué)習(xí)者的常見挑戰(zhàn)；第2~7章闡述了“知行合一”雙環(huán)模型中的6個核心步驟；第8章介紹了敏捷績效改進項目實施流程；第9章分享了敏捷績效改進的實踐反思；第10章講述了敏捷績效改進如何在4個方面為管理賦能，以及怎么實現(xiàn)運營交付。本書可以幫助績效改進的初學(xué)實踐者快速走出紛繁復(fù)雜的工具叢林，也為期待商業(yè)結(jié)果轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)從業(yè)者提出了明確的實踐方向和工作原則，另外，項目管理學(xué)習(xí)者可以從中挖掘借鑒大量的實踐案例。
張劭華國際注冊績效改進顧問（CPT）CPT中文審查官 人才發(fā)展協(xié)會（ATD）績效改進認(rèn)證講師諾和諾德（中國）制藥有限公司高級銷售培訓(xùn)總監(jiān)榮獲國際績效改進協(xié)會（ISPI）“國際杰出績效干預(yù)大獎”葉韜中國績效改進協(xié)會認(rèn)證改進師人才發(fā)展協(xié)會（ATD）認(rèn)證課程架構(gòu)師情境領(lǐng)導(dǎo)II（SLII）認(rèn)證講師《培訓(xùn)》雜志特約撰稿人諾和諾德（中國）制藥有限公司高級敏捷學(xué)習(xí)方案經(jīng)理榮獲國際績效改進協(xié)會（ISPI）“國際杰出績效干預(yù)大獎”
第 1章 為什么需要更敏捷的績效改進 績效改進技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
績效改進顧問訪談實錄
績效改進的常見誤區(qū)和實踐挑戰(zhàn)
什么是敏捷績效改進
敏捷績效改進的“知行合一”雙環(huán)模型TM
第 2章 聚焦業(yè)務(wù)場景
把大象裝進冰箱：基層績效改進者的宏觀難題 業(yè)務(wù)場景細(xì)分的4個維度
聚焦業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用案例
具體業(yè)務(wù)場景下的績效目標(biāo)設(shè)定
第3章 測量行為差距 找問題原因還是找行為亮點 找亮點與積極心理學(xué)
關(guān)鍵績效人行為調(diào)查
一般績效人行為調(diào)查
第4章 梳理關(guān)鍵動作
什么是關(guān)鍵動作
神奇豐富的關(guān)鍵動作
關(guān)鍵動作的書寫標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵動作的分類歸納
使用親和圖
第5章 追蹤行為記錄
關(guān)鍵動作和業(yè)務(wù)成果之間還有什么指標(biāo)
終點問題節(jié)點化
節(jié)點問題層級化
層級問題客觀化
客觀問題數(shù)據(jù)化
追蹤行為記錄的問卷設(shè)計技巧
第6章 對照行為-成果
對照行為-成果的意義
飛不回來的轟炸機不會說話
4種行為-成果評估方法
數(shù)據(jù)會診工作坊
第7章 優(yōu)化行為質(zhì)量
刻意練習(xí)在敏捷項目中效果驚人
刻意練習(xí)在內(nèi)是心理表征，在外是關(guān)鍵動作
刻意練習(xí)的典型特征對敏捷績效改進的啟示
刻意練習(xí)是有效的努力
兼顧業(yè)務(wù)成果與學(xué)習(xí)成果
第8章 敏捷績效改進實施指南
敏捷績效改進的實施框架
共鳴、共識、共行、共贏
每日打卡制度
導(dǎo)師制的建立與每日復(fù)盤
每周工作坊
數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)化封裝
第9章 敏捷績效改進項目運營Q＆A
對話1：為什么是21天
對話2：霍桑效應(yīng)是敵還是友
對話3：數(shù)據(jù)只是魔術(shù)師的障眼法嗎
對話4：以“吉爾伯特之眼”看21天敏捷績效改進方案
對話5：21天項目實施的團隊能力要求
第10章 敏捷績效改進的規(guī)模復(fù)制與管理賦能
規(guī)模復(fù)制和管理賦能的3個任務(wù)
托管—共管—協(xié)管—自運營的項目交付
規(guī)模復(fù)制和管理賦能的兩個瓶頸
管理思維的系統(tǒng)化
管理實踐的場景化、數(shù)據(jù)化和訓(xùn)戰(zhàn)化
后記
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