本書主要面向汽車銷售顧問崗位，針對汽車銷售顧問應(yīng)具備的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)，結(jié)合具體崗位實際工作過程，將汽車銷售顧問崗位所涉及的理論知識與技能要求有機結(jié)合起來，實現(xiàn)了知識內(nèi)容與職業(yè)能力要求的無縫銜接。
本書主要內(nèi)容包括汽車銷售概論（汽車銷售環(huán)境認(rèn)知、汽車銷售崗位認(rèn)知、汽車銷售服務(wù)對象認(rèn)知）、汽車銷售流程（獲取客戶、到店接待、需求分析、車輛展示、試乘試駕、提供方案、后續(xù)跟進(jìn)、洽談成交、新車交付、客戶維系）、汽車銷售衍生服務(wù)（汽車金融服務(wù)、汽車銷售其他服務(wù)）。本書配有二維碼，使用手機掃碼可以隨時觀看視頻，進(jìn)行在線自主學(xué)習(xí)和線下反復(fù)模仿練習(xí)，可快速提升實際工作中所需的職業(yè)技能。作為新形態(tài)教材，本書還配有獨立成冊的實訓(xùn)任務(wù)工單，每個實訓(xùn)項目都以實際工作情景為切入點，然后進(jìn)行知識分解、制訂計劃、任務(wù)實施、任務(wù)檢查、評價反饋，有理可依、有據(jù)可循，形成理實一體化的教學(xué)模式。
本書可作為職業(yè)院校汽車營銷相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可以作為汽車銷售從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。