定 價(jià):42 元
叢書名:職業(yè)教育改革創(chuàng)新系列教材
- 作者:吳春霞, 陳清, 邸曉旭主編
- 出版時(shí)間:2023/7/1
- ISBN:9787115618160
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類:F713.32-39
- 頁碼:255
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:26cm
本書每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo), 并通過“如春在花”欄目引導(dǎo)專業(yè)課程背景下的價(jià)值教育, 將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、法治意識(shí)與職業(yè)道德的培養(yǎng)貫穿始終。每個(gè)項(xiàng)目都遵循職場(chǎng)情境 (引出問題)、學(xué)習(xí)目標(biāo) (三維目標(biāo))、任務(wù)實(shí)施 (解決問題)、溫故知新 (復(fù)習(xí)鞏固)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) (能力提升) 的邏輯結(jié)構(gòu)展開。本書結(jié)合數(shù)字化零售運(yùn)營的前沿案例, 圍繞“數(shù)字技術(shù)推動(dòng)零售行業(yè)的變革”這一主題展開。項(xiàng)目一介紹了數(shù)字化零售的概念、零售的變革與數(shù)字化零售的發(fā)展等, 并通過案例展示了數(shù)字化零售運(yùn)營的過程。
1.時(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容新。在當(dāng)前商品經(jīng)濟(jì)極度繁榮,新零售高速發(fā)展的形勢(shì)下,結(jié)合行業(yè)專業(yè)特點(diǎn),依據(jù)最新編制的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在吸收國外先進(jìn)理論與方法的基礎(chǔ)上,深入企業(yè)一線搜集整理大量資料,把現(xiàn)時(shí)社會(huì)有用內(nèi)容編進(jìn)教材,滿足日新月異的職業(yè)教育發(fā)展需求。
2.體例設(shè)計(jì)新。按照工作過程導(dǎo)向的項(xiàng)目課程要求編寫,打破了學(xué)科體系的框架和思路,采用項(xiàng)目引導(dǎo)任務(wù)驅(qū)動(dòng)體例,以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo),以工作任務(wù)分析為基礎(chǔ),以職業(yè)情境為驅(qū)動(dòng),把知識(shí)與拓展知識(shí)、理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)有機(jī)結(jié)合。
3.配套資源豐富。配套教學(xué)PPT、微課視頻等資源,設(shè)置數(shù)字化資源可以在職教云平臺(tái)上與學(xué)生互動(dòng),滿足教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)多樣化個(gè)性化的需求。
吳春霞 北京市求實(shí)職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人,具有豐富的教學(xué)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),發(fā)表論文數(shù)篇,參與課題數(shù)項(xiàng),獲得2022年北京市教學(xué)能力比賽一等獎(jiǎng),高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)金融師。
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)數(shù)字化零售…… 1
情景創(chuàng)設(shè)…………………………… 1
學(xué)習(xí)目標(biāo)…………………………… 2
任務(wù)一 走近數(shù)字化零售………… 2
活動(dòng)一 認(rèn)識(shí)數(shù)字化零售………… 2
活動(dòng)二 了解數(shù)字化零售的典型
案例…………………… 15
任務(wù)二 零售的變革與數(shù)字化零售的發(fā)展…………………… 19
活動(dòng)一 了解零售的變革……… 19
活動(dòng)二 認(rèn)識(shí)數(shù)字化零售的發(fā)展…………………… 22
溫故知新…………………………… 28
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)…………………………… 29
項(xiàng)目二 數(shù)字化零售模式 …31
情景創(chuàng)設(shè)…………………………… 31
學(xué)習(xí)目標(biāo)…………………………… 32
任務(wù)一 生態(tài)鏈管理與智能化技術(shù)……………………… 32
活動(dòng)一 生態(tài)鏈管理 ………… 32
活動(dòng)二 智能化技術(shù) ………… 36
任務(wù)二 以消費(fèi)者為核心的營銷模式……………………… 38
活動(dòng)一 銷售變革……………… 38
活動(dòng)二 數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化消費(fèi)者畫像…………………… 42
活動(dòng)三 智能化的消費(fèi)體驗(yàn)…… 46
溫故知新…………………………… 53
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)…………………………… 54
項(xiàng)目三 數(shù)字化零售數(shù)據(jù)分析 ………………55
情景創(chuàng)設(shè)…………………………… 55
學(xué)習(xí)目標(biāo)…………………………… 56
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)零售數(shù)據(jù)…………… 56
活動(dòng)一 零售數(shù)據(jù)知識(shí)………… 56
任務(wù)二 數(shù)據(jù)分析指標(biāo)及模型…… 62
活動(dòng)一 SWOT分析模型……… 62
活動(dòng)二 RFM用戶價(jià)值分析模型…………………… 66
活動(dòng)三 GROW消費(fèi)價(jià)值增長(zhǎng)分析模型……………… 69
活動(dòng)四 FAST運(yùn)營健康度指標(biāo)…………………… 75
溫故知新…………………………… 78
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)…………………………… 79
項(xiàng)目四 數(shù)字化零售運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)之客戶運(yùn)營 ………81
情景創(chuàng)設(shè)…………………………… 81
學(xué)習(xí)目標(biāo)…………………………… 82
任務(wù)一 社群運(yùn)營………………… 82
活動(dòng)一 形成社群思維………… 82
活動(dòng)二 獲得客戶流量………… 89
活動(dòng)三 消費(fèi)群體個(gè)性需求…… 93
活動(dòng)四 深度經(jīng)營粉絲………… 96
任務(wù)二 客戶運(yùn)營……………… 107
活動(dòng)一 沉浸式體驗(yàn)…………… 107
活動(dòng)二 培養(yǎng)新的購物習(xí)慣…… 113
活動(dòng)三 提高消費(fèi)者黏性……… 115
活動(dòng)四 完善會(huì)員權(quán)益………… 118
任務(wù)三 數(shù)字化服務(wù)…………… 122
活動(dòng)一 打通線上線下客戶服務(wù)…………………… 123
活動(dòng)二 建立門店自提模式…… 129
溫故知新………………………… 132
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)………………………… 134
項(xiàng)目五 數(shù)字化零售運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)之智慧門店 …… 136
情景創(chuàng)設(shè)………………………… 136
學(xué)習(xí)目標(biāo)………………………… 137
任務(wù)一 商品數(shù)字化…………… 137
活動(dòng)一 明確商品定位………… 137
活動(dòng)二 分析商品銷售方法…… 144
活動(dòng)三 確立數(shù)字化商品運(yùn)營模式…………………… 147
任務(wù)二 個(gè)性化定制…………… 151
活動(dòng)一 認(rèn)識(shí)C2B商業(yè)模式…… 151
任務(wù)三 數(shù)字化供應(yīng)鏈 數(shù)字化門店…………………… 154
活動(dòng)一 實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈…… 155
活動(dòng)二 拓展門店數(shù)字化……… 163
溫故知新………………………… 168
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)………………………… 169
項(xiàng)目六 數(shù)字化零售運(yùn)營中的法律與道德 …… 171
情景創(chuàng)設(shè)………………………… 171
學(xué)習(xí)目標(biāo)………………………… 172
任務(wù)一 訂立合同,恪守誠信… 172
活動(dòng)一 依法訂立合同………… 172
活動(dòng)二 正確使用合同參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)…………………… 177
任務(wù)二 合法經(jīng)營,公平競(jìng)爭(zhēng)… 183
活動(dòng)一 識(shí)別不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為… 184
活動(dòng)二 認(rèn)清不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的危害和法律責(zé)任……………… 188
溫故知新………………………… 192
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)………………………… 193