不變與萬(wàn)變

如何學(xué)習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力

幾年前，我開(kāi)始關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力之外的一個(gè)主題—學(xué)習(xí)力。在我看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)習(xí)力這兩個(gè)主題是相互交叉的。在這版序言中，我把這兩個(gè)主題“組合”了一下，試著回答這樣一個(gè)問(wèn)題：如何習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力，來(lái)適應(yīng)當(dāng)今急劇變化的環(huán)境？

1

《領(lǐng)導(dǎo)力就是說(shuō)對(duì)十句話》最初出版于2014年，那時(shí)候，我的小兒子還只是個(gè)小學(xué)生，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力根本沒(méi)有概念。

現(xiàn)在，差不多十年過(guò)去了，小兒子成了大學(xué)生，已經(jīng)在大公司做了兩次暑期實(shí)習(xí)，企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)他來(lái)說(shuō)不再是陌生的術(shù)語(yǔ)，而是帶著體溫的經(jīng)歷。我們有時(shí)候會(huì)討論一下相關(guān)的話題。

十年過(guò)去了，很多事物變化了。我今天對(duì)小兒子講的領(lǐng)導(dǎo)力，跟我十年前的書(shū)里寫(xiě)的領(lǐng)導(dǎo)力有什么不同嗎？

答案是：基本上沒(méi)有什么不同。

在萬(wàn)變的背后，有不變。

2

有一個(gè)傳奇的學(xué)者，叫赫伯特·西蒙。他讀的是政治學(xué)博士，從研究公共管理開(kāi)始學(xué)者生涯，是現(xiàn)代組織理論的奠基人之一；他也是人工智能領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者之一，獲得過(guò)計(jì)算機(jī)界的最高獎(jiǎng)—圖靈獎(jiǎng)；他還“順便”獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)；他對(duì)心理學(xué)也有巨大貢獻(xiàn)，獲得過(guò)美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的終身成就獎(jiǎng)……

但是，西蒙認(rèn)為自己所有的研究都是圍繞一個(gè)課題“人是怎樣決策的”而展開(kāi)的。

也就是說(shuō)，看起來(lái)西蒙橫跨多個(gè)學(xué)科，其實(shí)在萬(wàn)變之中有不變。

3

不僅西蒙的職業(yè)生涯可以總結(jié)為以不變應(yīng)萬(wàn)變，西蒙的研究方法也是尋找萬(wàn)變之中的不變。

他說(shuō)，人的行為模式實(shí)際上是比較簡(jiǎn)單的�？雌饋�(lái)很復(fù)雜的人的行為，只是這些簡(jiǎn)單的行為模式在復(fù)雜的環(huán)境中的表現(xiàn)。

他舉了一個(gè)例子：沙灘上的螞蟻。他說(shuō)，螞蟻在沙灘上的行動(dòng)路線看起來(lái)是很復(fù)雜的。

“它向前移動(dòng)，向右傾斜以減輕爬上陡峭沙丘的難度，繞著一塊鵝卵石走了一圈，停下來(lái)和一位同伴交換了一會(huì)兒信息�！�…若將螞蟻的路徑看作幾何圖形，那么這個(gè)幾何圖形既復(fù)雜又不規(guī)則，很難對(duì)其進(jìn)行描述�！�

但是，螞蟻有著明確的目標(biāo)，其行動(dòng)其實(shí)遵循著非常簡(jiǎn)單的規(guī)則。

“螞蟻大致知道家的位置，但它無(wú)法預(yù)知所有這些障礙，它必須不斷地繞過(guò)障礙物。螞蟻的視野很窄，所以只能遇見(jiàn)一個(gè)障礙就繞開(kāi)一個(gè)，遇見(jiàn)一個(gè)障礙就重新搜索路線，對(duì)接下來(lái)的障礙也無(wú)法提前做出判斷�！�

螞蟻之所以走出復(fù)雜的路線，是沙灘這個(gè)環(huán)境太復(fù)雜了。

人的行為模式、螞蟻的行為模式，就是“不變”，而環(huán)境是“萬(wàn)變”。但是萬(wàn)變不離其宗—也就是那不變的模式。顯然，研究人或者螞蟻，首先應(yīng)該把握其不變，不然就會(huì)迷失在萬(wàn)變之中。

4

商業(yè)界流行這樣一句話：唯一不變的是變化。

我在《劉瀾極簡(jiǎn)管理學(xué)》一書(shū)中引用過(guò)未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特的這句話：“‘唯一不變的是變化’這一論斷雖然非常普遍，卻十分荒謬。我認(rèn)為，起碼在商業(yè)領(lǐng)域中，這一論斷是無(wú)法成立的�！�

我倒是覺(jué)得，“唯一不變的是變化”這句話說(shuō)不上荒謬。這句話有道理，但是大多數(shù)說(shuō)這句話的人，并沒(méi)有真正理解它。

這句話講的是，你要在把握不變的基礎(chǔ)上，注意變化。

沒(méi)有不變，哪有變化？

所謂的變化，必須發(fā)生在不變的基礎(chǔ)上。比如，你注意到小區(qū)門(mén)口的保安換了一個(gè)人，這是“變”。但是，小區(qū)沒(méi)有變，小區(qū)大門(mén)沒(méi)有變……正是因?yàn)榇蠖鄶?shù)事物都沒(méi)有變，你才注意到了這個(gè)小小的變化。

奈斯比特認(rèn)為，大多數(shù)事物都沒(méi)有變，所以，把握不變比把握變化更重要。

我同意奈斯比特“把握不變更重要”的結(jié)論，但是還想結(jié)合西蒙的觀點(diǎn)，補(bǔ)充一個(gè)原因：很多時(shí)候，你以為看到的是變化，其實(shí)只是不變的規(guī)律在不同的環(huán)境之中的表現(xiàn)。

比如，我前面舉的例子：小區(qū)門(mén)口的保安換了一個(gè)人，這個(gè)變化背后其實(shí)也有不變的規(guī)律。這個(gè)規(guī)律，可以大而化之地說(shuō)成是“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，也可以細(xì)究到這家物業(yè)公司的某項(xiàng)人事制度，或者某一特定人群職業(yè)發(fā)展的社會(huì)學(xué)特征……

顯然，如果你把握了這些規(guī)律，就不僅能夠解釋“小區(qū)門(mén)口的保安換了一個(gè)人”這個(gè)單獨(dú)的事件，還可以解釋這個(gè)小區(qū)的其他一些事件、其他小區(qū)的一些事件、其他大相徑庭的環(huán)境中的很多事件，甚至可以預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生怎樣的事件。

換句話說(shuō)，把握了不變，你就在很大程度上把握了萬(wàn)變，甚至可以預(yù)測(cè)萬(wàn)變。

5

作為一個(gè)講授領(lǐng)導(dǎo)力的老師，有時(shí)候，我會(huì)收到類(lèi)似這樣的問(wèn)詢(xún)：“劉老師，你可不可以給我們講一講‘互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力’？”或者是：“怎樣領(lǐng)導(dǎo)‘00后’？”

我會(huì)答復(fù)說(shuō)：“我不講這樣的課題。我講的是‘互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力’中的‘領(lǐng)導(dǎo)力’那部分，是領(lǐng)導(dǎo)力的不變規(guī)律。工業(yè)化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力是這樣，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力也是這樣�！�

我有時(shí)還會(huì)加上這么一句：領(lǐng)導(dǎo)力是基于人性的。有史以來(lái)，人性從未改變過(guò)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的人性、“00后”的人性，跟之前的人性也沒(méi)有什么不同。

當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)新環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)力的那些不變規(guī)律的具體應(yīng)用會(huì)有一些不同。但是，你必須先學(xué)會(huì)那些不變規(guī)律，然后再來(lái)考慮如何做出一些變化。

實(shí)際上，如果你把握了那些不變的規(guī)律，很可能就不需要專(zhuān)門(mén)去學(xué)如何變化。你只要去應(yīng)用規(guī)律就好了。就好像造物主沒(méi)有為螞蟻“如何在沙灘上覓食”“如何在樹(shù)林里覓食”寫(xiě)下不同的程序，只是為螞蟻“如何覓食”寫(xiě)下了幾條基本的規(guī)則而已。螞蟻在沙灘上、在樹(shù)林里覓食，都是在運(yùn)用這幾條規(guī)則。

所以，我也不教“沙灘上的領(lǐng)導(dǎo)力”或者“樹(shù)林里的領(lǐng)導(dǎo)力”，只教“領(lǐng)導(dǎo)力”的幾條規(guī)則。不管在沙灘上還是在樹(shù)林里，都是用這幾條規(guī)則。

6

我們?cè)倏匆粋�(gè)比喻。

你可能學(xué)過(guò)開(kāi)車(chē)。雖然現(xiàn)在新能源車(chē)很多，但是，你學(xué)的是“如何開(kāi)車(chē)”，也沒(méi)有哪個(gè)駕校教你“如何開(kāi)新能源車(chē)”。你只要學(xué)會(huì)了“不變”—如何開(kāi)車(chē)，你就很容易將這個(gè)技能應(yīng)用到新能源車(chē)上。

學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)和學(xué)習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力，兩者都適用以不變應(yīng)萬(wàn)變的規(guī)律。

但是，學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)和學(xué)習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力有一個(gè)很大的不同。學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)，掌握其不變的規(guī)律是容易的。而學(xué)習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力，掌握其不變的規(guī)律是困難的。因?yàn)椋瑢W(xué)習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力，需要涉及相對(duì)更高級(jí)的認(rèn)知、情感和行為過(guò)程。

在領(lǐng)導(dǎo)力這件事情上，許多人認(rèn)為學(xué)習(xí)“如何開(kāi)車(chē)”對(duì)自己來(lái)說(shuō)不是一個(gè)問(wèn)題。他們沒(méi)有意識(shí)到，自己的關(guān)鍵問(wèn)題不是學(xué)習(xí)“如何開(kāi)新能源車(chē)”，而是學(xué)習(xí)“如何開(kāi)車(chē)”。

你的當(dāng)務(wù)之急不是學(xué)習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力的萬(wàn)變，而是學(xué)習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力的不變。

你得先學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)（領(lǐng)導(dǎo)力的不變），我才能夠教你如何開(kāi)新能源車(chē)（領(lǐng)導(dǎo)力的萬(wàn)變）。實(shí)際上，如果你真的把開(kāi)車(chē)學(xué)會(huì)了，基本上也不需要我教你如何開(kāi)新能源車(chē)了。

7

我從2008年開(kāi)始聚焦領(lǐng)導(dǎo)力，并在2013年系統(tǒng)地提煉出十條不變的規(guī)律，我稱(chēng)之為領(lǐng)導(dǎo)力的“十律”，后來(lái)也稱(chēng)之為“十項(xiàng)修煉”。這個(gè)“十項(xiàng)修煉”的提法，后來(lái)再也沒(méi)有改變過(guò)（只是第二項(xiàng)修煉從當(dāng)初的“解決難題”變?yōu)楝F(xiàn)在的“直面難題”）。這十項(xiàng)修煉是：

承擔(dān)責(zé)任

直面難題

密切聯(lián)系群眾

講故事

當(dāng)老師

從失敗中學(xué)習(xí)

反思

深思

認(rèn)識(shí)自己

成為自己

《領(lǐng)導(dǎo)力就是說(shuō)對(duì)十句話》最初是根據(jù)我的一場(chǎng)講座的記錄稿整理而成的。

“十句話”講的是“十律”的具體應(yīng)用，其重點(diǎn)是為每一項(xiàng)修煉配上一句口訣。這些口訣，既是對(duì)“十律”的行動(dòng)提示，也可以直接應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力情境之中的溝通，相當(dāng)于是“十律”的實(shí)戰(zhàn)指南。

同樣，我今天依然在講領(lǐng)導(dǎo)力的十句口訣，只是個(gè)別口訣在表述上略有變化。

“十律”和“十句話”，都是領(lǐng)導(dǎo)力的不變規(guī)律，不可能過(guò)了十年就變了。

8

因?yàn)椤笆�句話”的�?nèi)容現(xiàn)在依然有效，而且課堂實(shí)錄的方式可能更利于一些讀者理解和吸收，所以這次再版，基本沒(méi)有修改（除了出版社覺(jué)得有必要的少數(shù)修改）。這是當(dāng)時(shí)的講課實(shí)錄，不修改，說(shuō)得過(guò)去，因?yàn)楫?dāng)時(shí)講課就是這樣講的，而且內(nèi)容并不過(guò)時(shí)。

當(dāng)然，其中有些案例，你可能會(huì)覺(jué)得不夠“新”。如果你有這樣的感受，我要提醒你：你的注意力是不是沒(méi)有放對(duì)地方？案例屬于“萬(wàn)變”的部分，重點(diǎn)在于案例背后的“不變”。

如何學(xué)習(xí)*領(lǐng)導(dǎo)力？把握不變，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

9

在“十律”和“十句話”的背后，其實(shí)有一個(gè)更為根本的領(lǐng)導(dǎo)力的“不變”，那就是領(lǐng)導(dǎo)力的定義：動(dòng)員群眾解決難題。

在這八個(gè)字中，最為核心的是后半部分：解決難題。

所謂難題，就是用常規(guī)的方法、慣用的方法解決不了的問(wèn)題。那怎么辦？那就要變革。所以，領(lǐng)導(dǎo)力跟變革基本上是同義詞。

變革是困難的。其困難在于不僅要“變”，要有新的東西，而且要“革”，要放棄舊的東西。對(duì)于“變”，我們有對(duì)不確定性的恐懼；對(duì)于“革”，我們又難以割舍。

所以，領(lǐng)導(dǎo)力要求“動(dòng)員”。這里的動(dòng)員，不只是針對(duì)知和行，更多的是針對(duì)情感，調(diào)動(dòng)對(duì)變革有利的積極情感，以戰(zhàn)勝那些阻礙變革的消極情感。

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所謂變革，就是要學(xué)習(xí)新的技能、新的行為方式、新的價(jià)值觀。所以，領(lǐng)導(dǎo)力跟學(xué)習(xí)力，是兩個(gè)密切相關(guān)的概念。我從領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)入學(xué)習(xí)力，其實(shí)思考的是同一個(gè)大問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)力所涉及的學(xué)習(xí)，不是學(xué)習(xí)解一元二次方程那樣的學(xué)習(xí)，而是成人學(xué)習(xí)理論家杰克·梅齊羅所說(shuō)的“變革型學(xué)習(xí)”，或者人本心理學(xué)家卡爾·羅杰斯所說(shuō)的“有意義的學(xué)習(xí)”。

這樣的學(xué)習(xí)是困難的，不僅在于這是產(chǎn)生質(zhì)變的學(xué)習(xí)，更在于這樣的學(xué)習(xí)要求首先否定自己，也就是變革中的“革”。

換句話說(shuō)，這樣的學(xué)習(xí)，首先要求我們進(jìn)行“反學(xué)習(xí)”（unlearning）。反學(xué)習(xí)，就是要否定自己的過(guò)去和現(xiàn)在，“有意遺忘”自己已經(jīng)擁有的心智模式。

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如果你把握住了領(lǐng)導(dǎo)力的這個(gè)“不變”—解決難題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力并不是企業(yè)這樣的組織中特有的現(xiàn)象，也不是身居高位者的特權(quán)。

每個(gè)人都可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。而且，每個(gè)人都需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

你肯定會(huì)面對(duì)難題。你動(dòng)員自己解決難題，就是在對(duì)自己發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

你在家庭中也需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。你動(dòng)員孩子、其他家人解決難題，就是在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

當(dāng)然，你在組織中也需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。如果你是上級(jí)，你動(dòng)員下級(jí)解決難題，就是在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

即使你沒(méi)有下級(jí)，沒(méi)有職位，你也可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)面對(duì)一個(gè)集體難題時(shí)，你動(dòng)員同事甚至上級(jí)一起去解決，這就是在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

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領(lǐng)導(dǎo)力的十句口訣，其實(shí)是解決難題的十句口訣。

你可以用來(lái)動(dòng)員自己解決難題，也可以用來(lái)動(dòng)員他人解決難題。

這十句口訣，在具體的情境之中是可變的。不變的是：動(dòng)員自己、動(dòng)員他人去解決難題。