項(xiàng)目一 　市場調(diào)查準(zhǔn)備
職場情境...................................................1
學(xué)習(xí)目標(biāo)...................................................2
任務(wù)一　初識市場調(diào)查..............................2
活動1　了解市場調(diào)查的含義與
　作用 ......................................2
活動2　了解市場調(diào)查的類型 .............3
活動3　熟悉市場調(diào)查的程序 .............6
任務(wù)二　掌握市場調(diào)查的內(nèi)容 ..................7
活動1　市場環(huán)境調(diào)查 ........................8
活動2　市場需求調(diào)查 ........................9
活動3　消費(fèi)者購買行為調(diào)查 ...........10
活動4　競爭對手調(diào)查 ......................12
活動5　企業(yè)營銷影響因素調(diào)查 ........13
同步實(shí)訓(xùn)　.............................................17
實(shí)訓(xùn)一　成立模擬市場調(diào)查
　工作組 ...............................17
實(shí)訓(xùn)二　探討學(xué)生手機(jī)市場的
　調(diào)查內(nèi)容 ...........................18
項(xiàng)目總結(jié)　.............................................19
項(xiàng)目二　制訂市場調(diào)查
　方案
職場情境................................................　20
學(xué)習(xí)目標(biāo).................................................21
任務(wù)一　設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案.....................21
活動1　了解設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案的
　原則 ....................................21
活動2　設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案的
　內(nèi)容 ....................................22
任務(wù)二　評估市場調(diào)查方案....................29
活動1　了解市場調(diào)查方案的評估
　標(biāo)準(zhǔn) ....................................29
活動2　市場調(diào)查方案的評估
　分析 ....................................30
同步實(shí)訓(xùn)　.............................................31
實(shí)訓(xùn)一　設(shè)計(jì)并撰寫學(xué)生手機(jī)市場
　調(diào)查方案 ............................31
實(shí)訓(xùn)二　評估學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查
　方案 ...................................33
項(xiàng)目總結(jié)　.............................................34
項(xiàng)目三　選用市場調(diào)查
　方法
職場情境.................................................35
學(xué)習(xí)目標(biāo).................................................36
任務(wù)一　文案調(diào)查法................................36
C　O N E NT T S
目　錄
市場調(diào)查實(shí)務(wù)（慕課版）
2
活動1　認(rèn)識文案調(diào)查法 ...................36
活動2　文案調(diào)查法的資料收集 ........38
任務(wù)二　街頭攔截訪問法 .......................45
活動1　認(rèn)識街頭攔截訪問法 ...........45
活動2　設(shè)計(jì)街頭攔截訪問的
　方案 .....................................47
任務(wù)三　電話訪問法...............................49
活動1　認(rèn)識電話訪問法 ..................49
活動2　電話訪問法的運(yùn)用 ..............50
任務(wù)四　焦點(diǎn)小組訪談法 .......................52
活動1　認(rèn)識焦點(diǎn)小組訪談法 ...........52
活動2　設(shè)計(jì)焦點(diǎn)小組訪談的
　方案 ....................................53
任務(wù)五　觀察調(diào)查法...............................57
活動1　認(rèn)識觀察調(diào)查法 ...................57
活動2　設(shè)計(jì)觀察調(diào)查法的方案 .......61
任務(wù)六　實(shí)驗(yàn)調(diào)查法...............................63
活動1　認(rèn)識實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ...................63
活動2　設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案 ......................65
任務(wù)七　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法...............................68
活動1　認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 ...................68
活動2　選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法 ..........68
同步實(shí)訓(xùn)　.............................................72
實(shí)訓(xùn)一　使用文案調(diào)查法調(diào)查
　學(xué)生手機(jī)市場 ....................72
實(shí)訓(xùn)二　使用焦點(diǎn)小組訪談法調(diào)查
　學(xué)生手機(jī)市場 ....................75
項(xiàng)目總結(jié)　.............................................78
項(xiàng)目四　設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
職場情境.................................................79
學(xué)習(xí)目標(biāo).................................................80
任務(wù)一　設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的準(zhǔn)備.................80
活動1　了解調(diào)查問卷的類型 ...........80
活動2　了解調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
　原則 ....................................82
活動3　掌握設(shè)計(jì)調(diào)查問卷問題的
　方法 ....................................83
活動4　掌握設(shè)計(jì)調(diào)查問卷答案的
　方法 ....................................85
活動5　掌握編排調(diào)查問卷題目的
　一般規(guī)則 .............................90
活動6　明確調(diào)查問卷收集的資料和
　使用場合 .............................92
任務(wù)二　調(diào)查問卷設(shè)計(jì)...........................93
活動1　設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的標(biāo)題 ...........93
活動2　設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的問卷
　說明 ....................................93
活動3　設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的調(diào)查
　題目 ....................................95
任務(wù)三　使用調(diào)查問卷設(shè)計(jì)工具制作
　調(diào)查問卷...................................98
活動1　了解調(diào)查問卷設(shè)計(jì)工具
　問卷星 .........................98
活動2　使用問卷星制作智能
　手環(huán)市場調(diào)查問卷 ...............99
同步實(shí)訓(xùn)　...........................................109
實(shí)訓(xùn)一　設(shè)計(jì)學(xué)生手機(jī)市場
　調(diào)查問卷的內(nèi)容 ..............109
實(shí)訓(xùn)二　使用問卷星制作學(xué)生
　手機(jī)市場調(diào)查問卷
　并實(shí)施調(diào)查 .......................　114
目　錄
3
　項(xiàng)目總結(jié) .........................................117
項(xiàng)目五　統(tǒng)計(jì)與分析
　市場調(diào)查數(shù)據(jù)
職場情境...............................................118
學(xué)習(xí)目標(biāo)...............................................119
任務(wù)一　整理市場調(diào)查資料...................119
活動1　資料回收與審核 .................　119
活動2　問卷編碼與數(shù)據(jù)錄入 .........121
任務(wù)二　分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)..................128
活動1　統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析 ....................128
活動2　數(shù)據(jù)制表 ...........................136
活動3　數(shù)據(jù)圖形化 ........................143
任務(wù)三　預(yù)測市場發(fā)展趨勢..................149
活動1　了解市場預(yù)測的概念及
　作用 ..................................149
活動2　運(yùn)用定性預(yù)測方法預(yù)測
　市場發(fā)展趨勢 ....................150
活動3　運(yùn)用定量預(yù)測方法預(yù)測
　市場發(fā)展趨勢 ....................154
同步實(shí)訓(xùn)　...........................................156
實(shí)訓(xùn)一　整理學(xué)生市場調(diào)查問卷資料
　并分析結(jié)構(gòu)相對指標(biāo) ........156
實(shí)訓(xùn)二　制作學(xué)生使用手機(jī)品牌的
　統(tǒng)計(jì)表 ..............................160
實(shí)訓(xùn)三　制作學(xué)生使用手機(jī)品牌的
　統(tǒng)計(jì)圖 .............................162
項(xiàng)目總結(jié)　...........................................166
項(xiàng)目六　撰寫與提交
　市場調(diào)查報(bào)告
職場情境...............................................167
學(xué)習(xí)目標(biāo)...............................................168
任務(wù)一　認(rèn)識市場調(diào)查報(bào)告...................172
活動1　了解市場調(diào)查報(bào)告的
　作用 ..................................168
活動2　了解市場調(diào)查報(bào)告的
　類型 ..................................169
任務(wù)二　撰寫市場調(diào)查報(bào)告..................169
活動1　了解市場調(diào)查報(bào)告的
　撰寫原則 ...........................170
活動2　熟悉撰寫市場調(diào)查報(bào)告的
　流程 ..................................170
活動3　掌握市場調(diào)查報(bào)告的
　撰寫技巧 ...........................172
活動4　設(shè)計(jì)市場調(diào)查報(bào)告的
　內(nèi)容 ...................................173
任務(wù)三　提交市場調(diào)查報(bào)告..................182
活動1　市場調(diào)查報(bào)告口頭匯報(bào) ......182
活動2　市場調(diào)查報(bào)告演示 .............183
同步實(shí)訓(xùn)　...........................................185
實(shí)訓(xùn)一　撰寫學(xué)生手機(jī)市場
　調(diào)查報(bào)告 ..........................185
實(shí)訓(xùn)二　學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查
　報(bào)告演示 .........................186
項(xiàng)目總結(jié)　...........................................188