咨詢業(yè)務是咨詢公司為客戶提供專業(yè)技能的服務。在這個定義中，核心詞是客戶，暗含的關系是咨詢公司從企業(yè)外部給企業(yè)提供專業(yè)技能的服務。但客戶（無論如何定義）可以選擇是否聘請專家，以及是否采納專家的建議。不稱職的咨詢師會很快失去客戶。

成為一名稱職的咨詢師需要掌握很多技巧，遠不止簡單地成為一名精通主要問題的專家，而這正是本書所要探討的。

咨詢業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。有越來越多的人涌入這個行業(yè)，而這些人都需要學會咨詢的技巧。我職業(yè)生涯的大部分時間都花在培訓他人的咨詢技能上，在這本書中，我希望能夠抓住那些對從事咨詢職業(yè)的人有價值的關鍵領域。

然而，隨著許多常規(guī)任務被自動化取代，管理層們也被期望通過改變來尋求績效增長。他們必須參與項目，發(fā)揮影響力，而不是僅僅發(fā)號施令與咨詢師做相同的事情。因此，對咨詢和其所需技能的研究是如今商業(yè)課程的要點。對那些想要聘請咨詢師并與之合作的高管來說，了解咨詢是十分有價值的。

如今，咨詢服務由更廣泛的組織提供，也涌現了越來越多的新型咨詢機構。這些組織的主要業(yè)務并非咨詢，它們向外界提供他們的專業(yè)知識，或者只是為了增加營收，又或是為了讓它們的主要產品線更具競爭力。

在各項工作中，績效的提高往往會通過變革來實現，其間所有部門都參與其中。咨詢師被稱為變革的代理人，我希望這本書能引起所有咨詢師的興趣，也希望它能有價值。