本書(shū)是一本論文專(zhuān)著。本書(shū)從現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的相關(guān)概念著手，概述了企業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵和特征、服務(wù)創(chuàng)新的基本類(lèi)型和理論基礎(chǔ)以及企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的重要性；從企業(yè)服務(wù)流程、企業(yè)服務(wù)供應(yīng)管理創(chuàng)新、企業(yè)服務(wù)接觸管理創(chuàng)新介紹了現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新；探究了現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新戰(zhàn)略；研究了現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)；在此基礎(chǔ)上，分別從物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、制造業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新和電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了深入系統(tǒng)的分析。