《團(tuán)隊精神大全集（超值金版）》主要闡述了在當(dāng)今社會中，團(tuán)隊精神的重要性；高績效團(tuán)隊的打造；如何設(shè)立團(tuán)隊的共同愿景；激勵團(tuán)隊成員的工作熱情；用信任和關(guān)懷等增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力；團(tuán)隊如何制定完善的制度；怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力；提高成員的責(zé)任感等方面內(nèi)容。
時代需要優(yōu)秀的團(tuán)隊，也只有優(yōu)秀的團(tuán)隊才能造就高瞻遠(yuǎn)矚和盡職盡責(zé)的管理者，才能使團(tuán)隊成員勤奮、忠誠、團(tuán)結(jié)、高效、自律地工作，才能使一個組織、一個企業(yè)、一個團(tuán)隊順利發(fā)展，創(chuàng)造出卓越的成就。
任何企業(yè)間的競爭，不僅僅是戰(zhàn)略、財力、關(guān)系、人才等單方面的競爭，更是一個團(tuán)隊與另一個團(tuán)隊的精神競爭。弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神對于建設(shè)好一個組織、一個企業(yè)具有極其重要的意義。 所謂團(tuán)隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊精神是團(tuán)隊能夠取得高績效的靈魂，是成功團(tuán)隊難以被模仿的特質(zhì)，沒有多少人能很清楚地描述團(tuán)隊的“精神”，但每一個團(tuán)隊成員都能感受到團(tuán)隊精神的存在，能夠感到令人振奮的力量。 高效團(tuán)隊具有強(qiáng)大競爭力的根源，不在于成員個體能力的卓越，而在于其成員形成的整體合力，其中起最關(guān)鍵作用的，就是那種彌漫于其中、無處不在的團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神的形成并不要求團(tuán)隊成員犧牲自我。相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。 “一根筷子一折就斷，十根筷子卻無法折斷”，這句俗話告訴人們：團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn)永遠(yuǎn)要勝過某一個人的單打獨(dú)斗。還有句俗話說：“一個好漢三個幫”。一個人不管有多么優(yōu)秀，都不可能具備創(chuàng)立并運(yùn)營一個企業(yè)所需的全部知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。如果想要創(chuàng)業(yè)成功，就必須組建一支核心團(tuán)隊，借助團(tuán)隊成員所擁有的客戶經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系等，解決企業(yè)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題。所以，時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊。沒有人能依靠一己之力獲得某項事業(yè)的成功，唯有依靠團(tuán)隊的力量，依靠他人的智慧，才能使自己立于不敗之地。一個團(tuán)隊就像一臺精密的儀器一樣，它需要N個元零件組裝起來，而且每個元零件都在發(fā)揮著各自的作用，促使整體有規(guī)律地運(yùn)轉(zhuǎn)，使其達(dá)到一定的效率，并且步步為營地往既定目標(biāo)前進(jìn)。 工作是人生的重要部分，每個工作者都生活在團(tuán)隊中，團(tuán)隊能否順利發(fā)展，取決于團(tuán)隊成員的努力。團(tuán)隊的成功需要每個團(tuán)隊成員擔(dān)起身上的責(zé)任。那么，作為團(tuán)隊中的一個成員，該如何挑起在團(tuán)隊中的責(zé)任，如何能夠和團(tuán)隊共發(fā)展呢？作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者該怎樣打造自己的團(tuán)隊精神？該怎樣處理團(tuán)隊中的沖突？如何建立完善的團(tuán)隊制度、激勵機(jī)制？怎樣和團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的溝通，提高團(tuán)隊的凝聚力呢？《團(tuán)隊精神大全集》將為您撥開迷霧，指點(diǎn)迷津。 本書主要闡述了在當(dāng)今社會中，團(tuán)隊精神的重要性；高績效團(tuán)隊的打造；如何設(shè)立團(tuán)隊的共同愿景；激勵團(tuán)隊成員的工作熱情；用信任和關(guān)懷等增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力；團(tuán)隊如何制定完善的制度；怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力；提高成員的責(zé)任感等方面內(nèi)容。 雖然本書涉及了組織行為學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科內(nèi)容，但讀起來并不艱澀，行文語言通俗易懂，闡述概念、理論，強(qiáng)調(diào)深入淺出，我們在文章中穿插了很多生動、鮮活的寓言故事，商界精英的創(chuàng)業(yè)故事以及一些團(tuán)隊的成敗經(jīng)歷，以便讀者更容易理解文章內(nèi)容，能夠從例子中獲得更多的有益啟發(fā)。本書所論及的個體、團(tuán)隊、社會的關(guān)系，溝通、合作、激勵、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等內(nèi)容具有實(shí)用性和廣泛的社會性。每一篇的內(nèi)容都緊密結(jié)合時代發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合社會現(xiàn)實(shí)進(jìn)行闡述。所以，這本書適合各級管理者和員工閱讀。 時代需要優(yōu)秀的團(tuán)隊，也只有優(yōu)秀的團(tuán)隊才能造就高瞻遠(yuǎn)矚和盡職盡責(zé)的管理者，才能使團(tuán)隊成員勤奮、忠誠、團(tuán)結(jié)、高效、自律地工作，才能使一個組織、一個企業(yè)、一個團(tuán)隊順利發(fā)展，創(chuàng)造出卓越的成就。 本書在編寫過程中參考了多部著作，得到了出版社和行內(nèi)朋友的大力支持，在這里一并致謝。鑒于編者水平有限，見識孤陋，文章中不可避免會出現(xiàn)一些疏漏，敬請大家諒解并積極批評指正。
上篇 團(tuán)隊精神是時代的召喚第一章 神奇的團(tuán)隊，神圣的團(tuán)隊精神什么是團(tuán)隊什么是團(tuán)隊精神工作態(tài)度影響團(tuán)隊精神的培養(yǎng)打造團(tuán)隊精神第二章 為什么需要團(tuán)隊：一盤散沙還是鋼鐵營盤團(tuán)隊和團(tuán)體的區(qū)別人多不一定力量大團(tuán)隊的力量最強(qiáng)大團(tuán)隊贏則成員贏團(tuán)隊的成功才是真正的成功合作才能走向未來第三章 一人是龍，三人是蟲，缺乏團(tuán)隊精神之怪現(xiàn)狀“一個人是龍，三個人是蟲”之怪現(xiàn)狀融入團(tuán)隊，才能發(fā)展有效解決團(tuán)隊沖突日本企業(yè)團(tuán)隊精神第四章 同一個使命，同一個愿景，同一個團(tuán)隊共同愿景的力量明確的目標(biāo)是團(tuán)隊前進(jìn)的基礎(chǔ)為使命而工作認(rèn)同你所服務(wù)的團(tuán)隊第五章 激情成就夢想，讓激情在團(tuán)隊內(nèi)流淌飛揚(yáng)積極的態(tài)度更具競爭力讓激情化為行動成就夢想激情需要與時俱進(jìn)觀念的支撐帶著熱情多做一些擁有一個激情的領(lǐng)導(dǎo)榜樣是激情持久的動力第六章 信任激發(fā)能量，人人信任團(tuán)隊擰成一股繩信任的力量能力不等于信任不能靠個人感情判斷信任信任危機(jī)是一個團(tuán)隊真正的內(nèi)耗信任不等于放任如何建立信任第七章 尊重、問候和鮮花，兄弟友愛姐妹情深尊重團(tuán)隊成員關(guān)愛團(tuán)隊成員懂得和團(tuán)隊成員分享謙虛是贏得團(tuán)隊成員尊重的優(yōu)秀品格心懷感恩第八章 自豪感+榮譽(yù)感+成就感=團(tuán)隊精神為團(tuán)隊而自豪團(tuán)隊的榮譽(yù)感團(tuán)隊的成就感個人如何在團(tuán)隊中取得成功中篇團(tuán)隊精神是一曲集體主義的頌歌第九章 不能制定完善的決策就不能塑造完美的團(tuán)隊做出完善的決策建立完善的決策流程決策中的幾種壞現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)決策的地位第十章 制度高于一切，鐵的紀(jì)律打造鐵的團(tuán)隊沒有規(guī)矩，不成方圓讓制度促進(jìn)競爭如何制定企業(yè)制度企業(yè)家團(tuán)隊制度第十一章 步調(diào)一致，服從是團(tuán)隊精神的第一軍規(guī)步調(diào)一致，戰(zhàn)無不勝和團(tuán)隊步調(diào)一致服從團(tuán)隊命令從細(xì)節(jié)中表達(dá)對領(lǐng)導(dǎo)的忠誠和尊重借口使你遠(yuǎn)離成功第十二章 強(qiáng)大執(zhí)行力是團(tuán)隊精神的核心靈魂團(tuán)隊執(zhí)行力缺乏執(zhí)行力的原因增強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力執(zhí)行流程不暢的原因優(yōu)化執(zhí)行流程第十三章 忠誠于企業(yè)，忠誠于團(tuán)隊，忠誠于自己忠誠能帶來豐厚的回報熱愛工作是忠誠的基礎(chǔ)忠誠是執(zhí)行命令的強(qiáng)大動力把團(tuán)隊當(dāng)成自己的家第十四章 羅文精神的啟示：主動自發(fā)為團(tuán)隊建言獻(xiàn)策積極主動地做事執(zhí)著誠懇推動人主動工作等待機(jī)會不如主動創(chuàng)造機(jī)會提前準(zhǔn)備，為成功爭取主動權(quán)第十五章 承擔(dān)責(zé)任責(zé)無旁貸，一個人就是一個團(tuán)隊責(zé)任是獲取成功的關(guān)鍵責(zé)任勝于能力，責(zé)任增強(qiáng)能力敢于承擔(dān)責(zé)任的人是生活的強(qiáng)者責(zé)任心是職業(yè)道德的核心培養(yǎng)成員的責(zé)任心第十六章 兵貴神速，團(tuán)隊精神與疲沓作風(fēng)水火不容兵貴神速總能搶占先機(jī)疲沓是成功的大敵領(lǐng)導(dǎo)者要善于“適變”方法總比困難多如何提高團(tuán)隊辦事效率提高速度不等于降低質(zhì)量第十七章 顧全大局當(dāng)配角，一切以團(tuán)隊利益為準(zhǔn)繩顧全大局是一種責(zé)任甘當(dāng)配角的人同樣是贏家領(lǐng)導(dǎo)者也要能夠甘當(dāng)配角顧全大局，不各自為政第十八章 一顆紅心獻(xiàn)給團(tuán)隊，奉獻(xiàn)精神至高無上奉獻(xiàn)精神是團(tuán)隊精神的根本奉獻(xiàn)是一種美德奉獻(xiàn)也是一種快樂奉獻(xiàn)是發(fā)展的動力第十九章 團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體主義精神永放光芒團(tuán)結(jié)協(xié)作是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能取勝團(tuán)結(jié)協(xié)作五大障礙如何建立和強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作精神避免走入個人主義和小團(tuán)體主義誤區(qū)第二十章 團(tuán)隊精神就是平凡的人一起做不平凡的事三個臭皮匠，勝過諸葛亮團(tuán)隊中每個人都很重要優(yōu)秀團(tuán)隊使平凡的人變得不平凡優(yōu)秀的團(tuán)隊需要優(yōu)秀的人才第二十一章 團(tuán)隊精神體現(xiàn)為從細(xì)節(jié)中來到細(xì)節(jié)中去細(xì)節(jié)決定成敗注重細(xì)節(jié)，持之以恒用心，使細(xì)節(jié)隨處可見大處著眼，小處著手工作中無小事下篇 團(tuán)隊精神是一種精英文化第二十二章 一馬當(dāng)先萬馬奔騰，領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力領(lǐng)導(dǎo)力便是戰(zhàn)斗力怎樣做個好領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)需要選個好搭檔團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必備的心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)要知人善任做個優(yōu)秀的時間管理者第二十三章 激勵激勵再激勵，煥發(fā)員工精神提振團(tuán)隊士氣激勵能產(chǎn)生神奇的力量危機(jī)激勵這樣的激勵方法不可用贊美的有效激勵作用領(lǐng)導(dǎo)要自我激勵第二十四章 溝通溝通再溝通，化解沖突團(tuán)隊固若金湯溝通是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵溝通好才能效率高實(shí)現(xiàn)有效溝通傾聽是溝通的橋梁協(xié)調(diào)使工作更美好溝通障礙及克服措施第二十五章 好樣的團(tuán)隊：在探索中成長，在挫折中壯大樂觀面對失敗，挫折成就團(tuán)隊員工挫折感產(chǎn)生的原因受挫后成員的3種行為反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)怎樣幫助受挫員工如何有效預(yù)防挫折的產(chǎn)生第二十六章 當(dāng)1+1小于2時——清除團(tuán)隊精神的敵人切莫只注意分工，不懂協(xié)作天下沒有免費(fèi)的午餐諉過于人是團(tuán)隊精神的大敵快樂地工作，工作不是苦役沒有行動就沒有成功第二十七章 團(tuán)隊文化，鋪就團(tuán)隊金光大道的軟實(shí)力團(tuán)隊文化是團(tuán)隊必需品價值觀是團(tuán)隊文化的核心如何營造優(yōu)秀的團(tuán)隊文化企業(yè)文化變革加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)力度讓成員廣泛參與團(tuán)隊建設(shè)第二十八章 卓越的團(tuán)隊都懂得“知識就是硬道理”知識的強(qiáng)大作用不斷學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊更具競爭力不斷檢討，獲得更多知識主動交流思想，虛懷若谷團(tuán)隊知識管理時刻保持危機(jī)感，時刻努力學(xué)習(xí)第二十九章 創(chuàng)新變革，現(xiàn)代化團(tuán)隊乘風(fēng)破浪與時俱進(jìn)創(chuàng)新讓團(tuán)隊不斷前進(jìn)創(chuàng)新關(guān)鍵是解放思想創(chuàng)新始于觀察堅持創(chuàng)新之路建設(shè)創(chuàng)新型團(tuán)隊附錄中外名人論團(tuán)隊精神
團(tuán)隊精神是時代的召喚 團(tuán)隊精神，簡單地說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。當(dāng)今時代是一個需要和呼喚團(tuán)隊精神的時代。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個企業(yè)如果不能成為一個有績效的團(tuán)隊，就是一盤散沙；一個團(tuán)隊如果沒有良好的團(tuán)隊精神，就不會有統(tǒng)一的意志與行動，就不會有高的績效。團(tuán)隊精神是企業(yè)的靈魂，對于企業(yè)來說擁有積極向上、朝氣蓬勃、洋溢著時代氣息的團(tuán)隊精神至關(guān)重要。 團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是信任成員，尊重他們個人的興趣和成就，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力協(xié)調(diào)一致。雖然團(tuán)隊里成員就像手指一樣各有長短，但他們都有自己的特點(diǎn)，只要我們能夠有一顆相互包容的心，發(fā)揮個人的優(yōu)點(diǎn)，為相同的目標(biāo)而共同努力、奉獻(xiàn)，在工作中相互幫助，相互關(guān)愛，共同奮斗，就一定能跨越工作中的重重障礙，取得事業(yè)的共同發(fā)展。 第一章 神奇的團(tuán)隊，神圣的團(tuán)隊精神 什么是團(tuán)隊 中國文字表示的“團(tuán)隊”，是指有“口”“才”和“耳”的一群“人”組成的組織，而只講不聽的一群人構(gòu)成的只是團(tuán)伙。由此可見，團(tuán)隊是由管理者和員工共同組成的一個團(tuán)體，這個團(tuán)體的每一個成員利用自己的知識和技能與其他成員協(xié)同工作，共同努力，解決問題，達(dá)成目標(biāo)。這便是簡單的團(tuán)隊定義。 團(tuán)隊不僅注重每個人的業(yè)務(wù)成果，更注重團(tuán)隊的整體績效。團(tuán)隊是在集體討論研究、決策和信息共享、標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)通過每個團(tuán)隊成員奮斗獲得勝利成果，最終這些成果超過個人業(yè)績的總和。團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn)，這種共同奉獻(xiàn)需要每一個團(tuán)隊成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)努力。這就要有切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團(tuán)隊的動力和奉獻(xiàn)精神，為企業(yè)注入新的活力。團(tuán)隊的精髓是共同承諾，共同承擔(dān)團(tuán)隊的責(zé)任。沒有這個承諾，團(tuán)隊就像一盤散沙。有了這一承諾，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。 團(tuán)隊具有以下幾個重要的構(gòu)成要素，簡稱“5P”。 1．目標(biāo)（purpose） 當(dāng)我們開始打算建立一個團(tuán)隊的時候，就該樹立一個明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)一直存在，直到這個團(tuán)隊完成這個目標(biāo)為止。剛開始，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊導(dǎo)航。例如，這個團(tuán)隊是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系而組成的項目團(tuán)隊？還是因?yàn)橥瓿赡稠椚蝿?wù)而形成的任務(wù)團(tuán)隊？這個團(tuán)隊是短時間存在的還是長時期持續(xù)的？這些都是團(tuán)隊剛開始時要確定的問題。知道要向何處去，有了目標(biāo)，才知道怎么向前走，如果團(tuán)隊沒有目標(biāo)，它也就失去了存在的價值。 如果你只是提出一個建議——“我有一個好主意，咱們來創(chuàng)建一個公司吧”，但是“具體做什么”，“這我還沒有想清楚，不過我認(rèn)為這一定是個好主意”。這就讓人感覺你說的話根本沒有任何意義，聽起來讓人感覺有點(diǎn)荒唐。但是，有很多人就是這樣考慮問題的。如果還沒有確定公司經(jīng)營的目標(biāo)，那么誰會為一個前途渺茫的事情去浪費(fèi)時間呢？可是有些時候，一些經(jīng)理人就是僅僅因?yàn)橄嘈拧斑@是個好主意”而組建團(tuán)隊。然而，最終往往使“好主意”變成“壞主意”。 有了共同目標(biāo)后，團(tuán)隊成員才朝著這個目標(biāo)共同努力，在完成一個共同目標(biāo)的過程中，成員之間就會無形中產(chǎn)生一種高于團(tuán)隊成員個人總和的認(rèn)同感。這種認(rèn)同感為如何解決個人利益和團(tuán)隊利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)，使得一些威脅性的沖突有可能順利轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性的轉(zhuǎn)折。 2．定位（place） 團(tuán)隊的定位包含兩層意思：第一，團(tuán)隊的定位，團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置？由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員？團(tuán)隊最終對誰負(fù)責(zé)？團(tuán)隊采取什么方式激勵團(tuán)隊成員和團(tuán)隊以外的相關(guān)成員？第二，個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色？是制定計劃者還是具體實(shí)施或評估者？在對這兩方面意思都明確的情況下，然后就可以制定一些規(guī)范，來規(guī)范團(tuán)隊的任務(wù)。 3．計劃（plan） 計劃關(guān)系到每個團(tuán)隊的構(gòu)成問題。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該如何分配和行使組織賦予的職責(zé)和權(quán)限？簡單地說就是團(tuán)隊中的成員都做什么工作，怎樣做？具體來講，計劃有兩層含義：第一，目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。例如，一個團(tuán)隊計劃需要回答這些問題：團(tuán)隊有多少成員才合適？團(tuán)隊中必須有一位領(lǐng)導(dǎo)嗎？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)職位是常設(shè)的還是由團(tuán)隊成員輪流擔(dān)任的？領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)和權(quán)限是什么？其他成員的特定職責(zé)和權(quán)限是什么？團(tuán)隊?wèi)?yīng)該定期開會嗎？會議期間要完成哪些工作任務(wù)？預(yù)期每位團(tuán)隊成員把多少時間投入團(tuán)隊工作中等等具體問題。第二，提前按計劃進(jìn)行，可以保證團(tuán)隊工作的順利進(jìn)度。只有在計劃的指導(dǎo)下團(tuán)隊才會一步一步貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 4．職權(quán)（power） 所謂的職權(quán)，這里指團(tuán)隊負(fù)有的職責(zé)和相應(yīng)享有的權(quán)限。對團(tuán)隊職權(quán)進(jìn)行界定的過程需要解決以下問題：團(tuán)隊工作的范圍是什么？團(tuán)隊可能影響到整個組織的事務(wù)嗎？你愿意讓你的團(tuán)隊作為主要顧問，提出意見和建議嗎？你希望你的團(tuán)隊采取實(shí)際行動，促成某種結(jié)果嗎？你所組建的團(tuán)隊在多大程度上可以自主決策等等，這些問題會因?yàn)榫唧w團(tuán)隊的目標(biāo)和定位的不同而各不相同，這取決于團(tuán)隊的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)類型等。在解決職權(quán)問題時，我們必須堅持“在考慮團(tuán)隊職權(quán)因素時，一定要分清輕重緩急”這一原則。 5.人（people） 最后一個要素是人，人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量，如果沒有人，也就沒有團(tuán)隊可言，也就沒有計劃的制訂和執(zhí)行了。所有的目標(biāo)、定位和職權(quán)都只能是團(tuán)隊取得成功的基礎(chǔ)條件，但決定性條件還在于團(tuán)隊成員的具體執(zhí)行上的表現(xiàn)。一般來說，至少有3個人就可以構(gòu)成團(tuán)隊，需要有一個人出主意，有一個人訂計劃，有一個人實(shí)施。當(dāng)然如果3個人以上，那么就還要有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)等等。因?yàn)槊總�人的特點(diǎn)不同，所以，一個工作安排者如何分配成員工作，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)合作影響著團(tuán)隊的發(fā)展，當(dāng)然團(tuán)隊成員之間的關(guān)系是否和諧，也對團(tuán)隊成功與否起著作用。因此，組建一個團(tuán)隊，就要了解團(tuán)隊成員一些問題。例如，團(tuán)隊成員的興趣愛好、性格特點(diǎn)，甚至生活習(xí)慣都是什么？所選擇的成員都有哪些技能、學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)和才干？團(tuán)隊成員在多大程度上符合團(tuán)隊的目標(biāo)、定位、職權(quán)和計劃的要求等等。 作為一個工作安排者只有真正了解團(tuán)隊成員，才有可能使團(tuán)隊成員的才干發(fā)揮到最大限度。也許選擇的團(tuán)隊成員不是各方面都很優(yōu)秀，但是只要能夠把所有這些人的資源整合在一起并獲得最大效率就可以了。 斯蒂芬？羅賓斯根據(jù)團(tuán)隊存在的目的，擁有自主權(quán)的大小，把團(tuán)隊分為3種類型：第一種是多功能型團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊是由一個組織中同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務(wù)；第二種是問題解決型團(tuán)隊，側(cè)重點(diǎn)主要是解決問題，團(tuán)隊成員通過調(diào)查研究，集思廣益，清理組織中存在的問題，為改進(jìn)組織工作效率等發(fā)展問題，獻(xiàn)言獻(xiàn)策；第三種是自我管理型團(tuán)隊。例如，美國通用汽車公司有一個附屬公司——薩杜恩公司，每個雇員都至少屬于一個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊由5~15名工人組成。在生產(chǎn)流程中雇員的自我管理式團(tuán)隊可以對訓(xùn)練、雇用、預(yù)算以及作息安排等問題進(jìn)行決斷。 團(tuán)隊形式并不能自動地提高生產(chǎn)率，它也可能會讓管理者失望。但是，我們研究一些高效團(tuán)隊，從中發(fā)現(xiàn)了它們都具有以下特征： 第一，它們都有清晰的目標(biāo)。它們都很清楚自己做事的目標(biāo)，并堅信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價值。并且，這種目標(biāo)的重要性還激勵著團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊中，成員愿意清楚地知道希望做什么工作，以及他們怎樣共同工作才能最終完成任務(wù)。 第二，相關(guān)的技能。一個高效的團(tuán)隊多是由一群有能力的成員組成的。團(tuán)隊成員都具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，并且相互之間能夠良好合作，從而出色完成任務(wù)。尤其是后者非常重要，但卻常常被人們忽視。 第三，相互的信任。成員間相互信任是高效團(tuán)隊的顯著特征。每個成員對其他人的品格和能力都確信不疑。我們在日常的人際交往中也能體會到，信任這種東西是最脆弱的，需要長時間培養(yǎng)但又很容易被破壞。信任交換信任，不信任換來的也是不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任非常重要。組織文化和管理層的行為對形成相互信任的群體氛圍很有影響。如果組織崇尚開放、誠實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時鼓勵員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。 第四，一致的承諾。高效的團(tuán)隊成員對團(tuán)隊具有高度的忠誠和承諾，他們甘于奉獻(xiàn)，為了能使團(tuán)隊獲得成功，他們甘愿做任何事情，愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個重要方面。 第五，良好的溝通。這是高效團(tuán)隊一個必不可少的特點(diǎn)。群體成員擁有暢通的信息交流渠道，有利于信息資源的充分利用，有助于提高工作效率。管理層和團(tuán)隊成員之間的順暢溝通，有利于消除誤解。使團(tuán)隊成員能迅速而準(zhǔn)確地了解管理層的想法。 第六，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制團(tuán)隊，高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任著教練和后盾的角色，他們對團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確地給成員指出團(tuán)隊的前途和命運(yùn)，鼓舞成員的信心，讓團(tuán)隊跟隨自己共渡難關(guān)， 第七，內(nèi)部支持和外部支持。支持要成為高效團(tuán)隊的最后一個必需條件就是它的支持環(huán)境。從內(nèi)部條件來講，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括：適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一套用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)和一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能支持并強(qiáng)化成員行為以取得高績效水平。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團(tuán)隊提供完成工作所必需的各種資源。 什么是團(tuán)隊精神 明確了什么是團(tuán)隊，那么，我們開始闡述本書的重要概念——團(tuán)隊精神。 團(tuán)隊精神，簡單地說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重團(tuán)隊中每個人的興趣愛好和成就；核心是協(xié)同合作；最高境界是全體團(tuán)隊成員的向心力和凝聚力協(xié)調(diào)一致；反映的是個體利益和整體利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并從而保證組織整體的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)�？梢�，團(tuán)隊精神的形成不僅不會犧牲團(tuán)隊成員的自我，反之，生活在團(tuán)隊中，更有利于我們個人揮灑個性、健康成長，各自發(fā)揮自己的長處，協(xié)同合作，保證整個團(tuán)隊完成任務(wù)目標(biāo)的同時，也實(shí)現(xiàn)了自己的價值或目標(biāo)。 一次，聯(lián)想運(yùn)動隊和惠普運(yùn)動隊進(jìn)行了一次攀巖比賽�；萜贞牪粩嗟毓膭畲蠹业氖繗�，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員要齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊則在一旁，沒有作太多的士氣鼓動，而是一直在一旁不斷地商量著什么。比賽開始了，惠普隊在全過程中遇到了幾處險情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險情，完成了任務(wù)，但因?yàn)闀r間拉得太長，最后他們還是輸給了聯(lián)想隊。 那么聯(lián)想隊是怎么贏得這場比賽的呢？原來，他們在比賽前分析著隊員各自的特點(diǎn)，把每個隊員的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了精心組合：第一個是動作機(jī)靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，殿后的隊員都是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊員。經(jīng)過這樣的組合，他們輕松地通過，幾乎沒有險情地迅速完成了任務(wù)。 聯(lián)想團(tuán)隊最終能夠贏得比賽，就是能夠讓團(tuán)隊成員在才能上互補(bǔ)，每個成員都能充分發(fā)揮自己的特長，讓整個團(tuán)隊產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，提高了完成比賽的質(zhì)量和速度。 德國科學(xué)家瑞格爾曼做了一個拉繩實(shí)驗(yàn)： 參與測試者被分成了4個組，每組人數(shù)分別為1人、2人、3人和8人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：2人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時2人拉力總和的95%；3人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時3人拉力總和的85％；而8人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時8人拉力總和的49％。 在一個團(tuán)隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊的整體威力。 團(tuán)隊精神不等于集體主義意識，團(tuán)隊精神比集體主義更強(qiáng)調(diào)個人的主動性。長期以來，以傳統(tǒng)集權(quán)思想為本的中國社會，更注重的是集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益。這樣的價值取向發(fā)展到極點(diǎn)，集體主義的獨(dú)特表象就顯露出來了，那就是它追求趨同，而埋沒了人最本質(zhì)的東西——個性與特長。而主張團(tuán)隊精神的人認(rèn)為，誠信、創(chuàng)新是內(nèi)在的、自律的，所以不可能在強(qiáng)制的條件下發(fā)揮出作用來，必須以個人的自由、獨(dú)立為前提，在此前提下合作的人們才有可能形成一個整體，構(gòu)成團(tuán)隊。 比如，為了集體主義的利益，我們會被迫做自己不想做的事情；而因?yàn)槲覀兿矚g去加入、去做，這則是團(tuán)隊精神的體現(xiàn)。無論在什么時代，因?yàn)樽约盒闹邢肴�，而主動結(jié)成合作伙伴的一群人，會有更多的話題。 團(tuán)隊精神具有以下重要作用。 1．目標(biāo)導(dǎo)向功能 團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，能使團(tuán)隊成員齊心協(xié)力，共同朝著一個目標(biāo)努力，每個團(tuán)隊成員知道自己做什么才是符合團(tuán)隊目標(biāo)的。如果有的人知道團(tuán)隊的目標(biāo)是什么，那么就能知道自己的目標(biāo)是否正確，就能不斷完善自己的行為，而不至于走偏差。但是，如果不知道目標(biāo)跟著大家胡亂干或者無所事事，那么，就可能走偏差，導(dǎo)致自己工作出現(xiàn)失誤。 2．凝聚功能 團(tuán)結(jié)合作、眾志成城，必須使公司的每個成員都能強(qiáng)烈地感受緊密結(jié)合就是凝聚力。傳統(tǒng)的管理方式淡化了個人的情感，主要通過自上而下的行政指令方式來管理團(tuán)隊。任何組織都需要一種凝聚力，而團(tuán)隊精神則是通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、興趣、信仰等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸增強(qiáng)團(tuán)隊精神，無形中產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。員工的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力的源泉。 3．激勵功能 團(tuán)隊精神依靠的是成員自覺要求進(jìn)步，力爭向團(tuán)隊中最優(yōu)秀的成員看齊。通過成員之間的良性競爭可以實(shí)現(xiàn)激勵功能。而且這種激勵不是僅僅停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還指能得到團(tuán)隊的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊中其他成員的尊敬等。 公司管理者應(yīng)認(rèn)識到客戶的滿意不是某一個人能夠決定的，而是由整個服務(wù)團(tuán)隊來決定。雖然公司不對每個人進(jìn)行考核，卻讓每個員工非常清楚自己的目標(biāo)讓客戶滿意。對此，在工作方法上，公司提供了培訓(xùn)，并給員工相應(yīng)的授權(quán)，讓員工有能力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，在生活上，對員工提供關(guān)懷，解決后顧之憂，讓員工愿意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，不論分工是什么，每個人都在自己的工作范圍內(nèi)盡職盡責(zé)。這種“潤物細(xì)無聲”的激勵方式，使“海底撈”公司蒸蒸日上。 4．控制功能 團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制團(tuán)隊成員的個體行為。例如，團(tuán)隊成員每一個人都在為團(tuán)隊目標(biāo)努力奮斗，加班加點(diǎn)地干，在這樣的團(tuán)隊中工作，即使是非常懶的人，也會約束一下自己懶惰的心，這是因?yàn)槭苤車说挠绊懀枚弥�，形成�?xí)慣，便真正地成為了團(tuán)隊中的一員，習(xí)慣于這種氛圍了�？梢姡晒Φ目刂撇皇菑�(qiáng)制控制成員的行為，而是控制成員的意識，是對團(tuán)隊成員價值觀和長期目標(biāo)的控制。這種控制更具有持久性，更能深入人心。 我們每個人生活在這個社會上，無論是在工作還是在生活中，經(jīng)常都需要得到別人的幫助，同時，我們也應(yīng)當(dāng)向別人伸出援助之手。 曾經(jīng)有這樣一個故事，有兩個人來到一個非�；臎龅牡胤�，他們的干糧都吃光了。就在這時，出現(xiàn)一個神仙，給他們中的一個人一串魚，給另一個人一副釣魚的工具。得到魚的人拿到魚后就自己吃了，得到釣魚工具的人則開始四處尋找能釣魚的地方。沒過幾天，得到魚的那人就餓死了，另外那個去找釣魚地方的人，還沒有來得及找到釣魚的地方也餓死了。 過了很長一段時間后，又有兩個人來到這個荒涼的地方，同樣在他們的干糧吃完的時候遇到了那個神仙。他們兩人同樣是一個人得到一串魚，另一個人得到一副釣魚工具。但是這兩個人卻做出了不同于前面兩個人的決定，他們決定用這一串魚來維持兩個人的生命，同時一同去尋找能釣到魚的地方，最后兩個人都活了下來。 ……
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