汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)(高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新規(guī)劃教材 職業(yè)教育“立交橋”建設(shè)系列教材)
定 價(jià):29 元
叢書(shū)名:高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新規(guī)劃教材
- 作者:李燕 主編
- 出版時(shí)間:2015/3/1
- ISBN:9787111492726
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi):F766
- 頁(yè)碼:193
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書(shū)以汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售職業(yè)活動(dòng)為依據(jù)、以培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售能力為核心,以汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售關(guān)鍵能力訓(xùn)練為重點(diǎn),系統(tǒng)的介紹了汽車(chē)銷(xiāo)售的原理和技巧,并增加了目前發(fā)展迅速的汽車(chē)電話(huà)銷(xiāo)售、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的相關(guān)內(nèi)容。全書(shū)內(nèi)容包括:認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)展廳推介、顧客異議處理、售后跟蹤服務(wù)、汽車(chē)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售。本書(shū)的相關(guān)案例的選取與我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的銷(xiāo)售流程相貼近,又充分考慮的教學(xué)的可操作性,實(shí)踐性和可操作性強(qiáng)。
前言
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售
一、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)
二、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的基本素質(zhì)
三、世界四大車(chē)系對(duì)比
四、汽車(chē)銷(xiāo)售模式發(fā)展趨勢(shì)
項(xiàng)目二 汽車(chē)展廳推介
任務(wù)一 開(kāi)發(fā)與管理潛在客戶(hù)
一、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法及流程
二、上門(mén)拜訪(fǎng)顧客
三、分級(jí)管理潛在客戶(hù)
任務(wù)二 展廳接洽.
一、銷(xiāo)售前準(zhǔn)備.
二、汽車(chē)展廳銷(xiāo)售流程
三、汽車(chē)展廳接待 前言
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售
一、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)
二、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的基本素質(zhì)
三、世界四大車(chē)系對(duì)比
四、汽車(chē)銷(xiāo)售模式發(fā)展趨勢(shì)
項(xiàng)目二 汽車(chē)展廳推介
任務(wù)一 開(kāi)發(fā)與管理潛在客戶(hù)
一、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法及流程
二、上門(mén)拜訪(fǎng)顧客
三、分級(jí)管理潛在客戶(hù)
任務(wù)二 展廳接洽.
一、銷(xiāo)售前準(zhǔn)備.
二、汽車(chē)展廳銷(xiāo)售流程
三、汽車(chē)展廳接待
任務(wù)三 汽車(chē)產(chǎn)品展示
一、需求分析
二、產(chǎn)品說(shuō)明
三、試乘試駕
任務(wù)四促進(jìn)成交.
一、價(jià)格談判
二、締結(jié)成交
三、成交與簽約
四、新車(chē)交付
項(xiàng)目三 顧客異議處理
任務(wù)一 正確認(rèn)識(shí)顧客異議
一、顧客異議概述
二、處理顧客異議的時(shí)機(jī)
任務(wù)二 顧客異議處理方法及策略
一、處理顧客異議的方法
二、處理顧客異議的策略及技巧
項(xiàng)目四 售后跟蹤服務(wù)
一、售后跟蹤服務(wù)的意義
二、售后跟蹤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程
三、售后跟蹤服務(wù)話(huà)術(shù)
項(xiàng)目五 汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)一 汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
二、汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略
任務(wù)二 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
二、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
項(xiàng)目六 汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售
一、幾種典型的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種
二、汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧
參考文獻(xiàn)