丁萍萍主編的《會展實(shí)務(wù)(第2版十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，在普通高等教育“十一五”***規(guī)劃教材《會展實(shí)務(wù)》(國家精品教材)的基礎(chǔ)上修訂而成。本書也是高職高專會展專業(yè)教學(xué)“課證融通”指導(dǎo)書。
本書包括基礎(chǔ)知識、會展調(diào)研、會展策劃、會展?fàn)I銷、會展服務(wù)與管理5個(gè)學(xué)習(xí)單元。本書編寫的總體思路是：節(jié)多點(diǎn)細(xì)，生動(dòng)活潑，方便實(shí)用。采用案例引導(dǎo)式編寫體例，融專業(yè)技能和相關(guān)知識為一體，突出技術(shù)性、實(shí)用性和可操作性。版式設(shè)計(jì)人性化，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性。
本書可供高等職業(yè)院校、高等�？茖W(xué)校、應(yīng)用型本科院校、五年制高職會展策劃與管理、旅游管理、商務(wù)等專業(yè)相關(guān)課程教學(xué)使用，也可作為會展策劃師職業(yè)資格考試參考書，還可作為社會從業(yè)人士的業(yè)務(wù)參考書和培訓(xùn)用書。
第1單元 基礎(chǔ)知識
1.1 先導(dǎo)案例
1.2 會展的基本概念
1.2.1 會展
1.2.2 會展業(yè)
1.2.3 會展經(jīng)濟(jì)
1.3 會展業(yè)的發(fā)展
1.3.1 世界會展業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀
1.3.2 我國會展業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀
1.3.3 會展業(yè)的發(fā)展趨勢
1.4 會展經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的關(guān)系
1.4.1 會展經(jīng)濟(jì)推動(dòng)科技進(jìn)步
1.4.2 會展經(jīng)濟(jì)促進(jìn)城市發(fā)展
1.4.3 會展經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)
1.4.4 會展經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
1.4.5 會展經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大國際交流
1.5 國內(nèi)外主要會展機(jī)構(gòu)
1.5.1 國際性的會展業(yè)管理機(jī)構(gòu)
1.5.2 會展組織管理機(jī)構(gòu)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第2單元 會展調(diào)研
2.1 先導(dǎo)案例
2.2 會展調(diào)研的方法
2.2.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和發(fā)放
2.2.2 訪談法
2.3 撰寫會展市場調(diào)研報(bào)告
2.3.1 會展市場調(diào)研報(bào)告分類
2.3.2 會展市場調(diào)研報(bào)告的格式
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第3單元 會展策劃
3.1 先導(dǎo)案例
3.2 會議策劃
3.2.1 編制會議議程
3.2.2 制訂會議接待方案
3.2.3 編寫會議紀(jì)要
3.3 展覽策劃
3.3.1 展會主題的確定
3.3.2 辦展市場條件分析
3.3.3 展會效益分析
3.3.4 展覽場地
3.3.5 展會整體策劃
3.4 節(jié)慶策劃
3.4.1 節(jié)慶策劃工作流程
3.4.2 節(jié)慶活動(dòng)策劃方法
3.5 相關(guān)活動(dòng)策劃
3.5.1 開幕式策劃
3.5.2 新聞發(fā)布會策劃
3.5.3 論壇，產(chǎn)品發(fā)布會和產(chǎn)品推介會專業(yè)研討會和技術(shù)交流會策劃
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第4單元 會展?fàn)I銷
4.1 先導(dǎo)案例
4.2 會展?fàn)I銷I作流程
4.2.1 制訂和實(shí)施營銷計(jì)劃
4.2.2 營銷效果評估
4.3 電話營銷
4.3.1 選擇目標(biāo)客戶
4.3.2 電話溝通技巧
4.3.3 電話營銷工作方案
4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷
4.4.1 微信、微博營銷
4.4.2 電子郵件營銷
4.4.3 網(wǎng)站和網(wǎng)頁營銷
4.5 邀請函設(shè)計(jì)
4.5.1 參展商邀請函設(shè)計(jì)
4.5.2 觀眾邀請函設(shè)計(jì)
4.5.3 會議邀請函設(shè)計(jì)
4.6 客戶拜訪
4.7 會刊制作
4.7.1 會刊設(shè)計(jì)的技巧
4.7.2 會刊制作工作流程
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第5單元 會展服務(wù)與管理
5.1 先導(dǎo)案例
5.2 會展服務(wù)的內(nèi)容
5.2.1 會展服務(wù)流程
5.2.2 會展服務(wù)的基本要求
5.3 會展禮儀
5.3.1 禮儀常識
5.3.2 安排展會服務(wù)人員培訓(xùn)
5.4 展會登錄服務(wù)
5.4.1 登錄服務(wù)內(nèi)容
5.4.2 登錄服務(wù)的作用
5.4.3 登錄服務(wù)操作步驟
5.5 展會應(yīng)急預(yù)案的制定
5.5.1 制定展會應(yīng)急預(yù)案
5.5.2 處理現(xiàn)場突發(fā)事件
5.6 展臺設(shè)計(jì)與搭建管理
5.6.1 展臺設(shè)計(jì)
5.6.2 展臺搭建管理
5.7 車輛線路及停車位安排
5.7.1 車輛管理
5.7.2 車輛流線設(shè)計(jì)
5.7.3 停車管理
5.8 會展現(xiàn)場人員管理
5.8.1 導(dǎo)引系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5.8.2 安全疏散預(yù)案設(shè)計(jì)
5.9 會展媒介管理
5.9.1 編制會展簡報(bào)
5.9.2 展會官方網(wǎng)站、官方微博微信
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
附錄1 會展策劃師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）
附錄2 世博會年表
主要參考文獻(xiàn)
書單推薦
