《鐵路客運組織（第三版）》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是根據(jù)高等職業(yè)學(xué)院鐵道交通運營管理專業(yè)“鐵路客運組織”教學(xué)大綱，并結(jié)合新的客運規(guī)章和新技術(shù)編寫的。其主要內(nèi)容包括：客運運價，旅客運輸，行李、包裹運輸，特種運輸，運輸事故的處理，旅客運輸計劃及組織，站車工作組織等。
《鐵路客運組織（第三版）》是高等職業(yè)學(xué)院鐵道交通運營管理專業(yè)教材，也可作為鐵路成人中專、技工學(xué)校運輸專業(yè)及客運站、段教育室的教學(xué)用書，并可供從事鐵路客運工作的干部、職工學(xué)習(xí)參考。
項目一 客運運價
單元一 車票票價
單元二 行李、包裹運價
單元三 特定運價
單元四 客運雜費
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項目二 旅客運輸
單元一 車票
單元二 車票發(fā)售的基本規(guī)定
單元三 特種方式售票
單元四 旅客乘車條件
單元五 旅行變更
單元六 旅客攜帶品
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項目三 行李、包裹運輸
單元一 行李、包裹運輸合同
單元二 行李、包裹的范圍
單元三 行李、包裹的托運和承運
單元四 行李、包裹的運送和運輸變更
單元五 行李、包裹的交付及無法交付物品的處理
單元六 行李、包裹違章運輸?shù)奶幚?br />
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項目四 特種運輸
單元一 路內(nèi)運輸
單元二 鐵路軍事人員運輸
單元三 鐵路國際旅客聯(lián)運
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項目五 運輸事故的處理
單元一 旅客人身傷害事故的處理
單元二 行李、包裹運輸事故的處理
單元三 線路中斷的運輸處理
單元四 客運記錄與鐵路電報
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項目六 旅客運輸計劃及組織
單元一 旅客運輸計劃概述
單元二 旅客運輸客流計劃
單元三 旅客運輸技術(shù)計劃
單元四 旅客運輸日常計劃
單元五 鐵路客運調(diào)度工作
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項目七 站車工作組織
單元一 客運站概述
單元二 客運站流線組織
單元三 客運站房的布置及功能
單元四 客運站工作組織
單元五 旅客列車乘務(wù)工作
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
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