本書分為七個項目，內(nèi)容包括：了解崗位概況、熟悉清潔準備、清潔保養(yǎng)客房、清潔公共區(qū)域、提供對客服務(wù)、維護客戶關(guān)系、保障客房安全。

本書是為高職高專院校學(xué)生編寫的教材，全書從禮儀與商務(wù)禮儀、商務(wù)人員形象禮儀、商務(wù)人員語言禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)活動禮儀和涉外商務(wù)禮儀等方面，全面系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務(wù)禮儀的規(guī)范和技巧，具有新穎性、系統(tǒng)性和實用性的特點。本書集理論性和實踐性于一體，是一本實用性很強的現(xiàn)代社交禮儀和商務(wù)禮儀指南，可作為公共基礎(chǔ)

電話營銷并不是大家想象中那樣，是一個很輕松、很容易就能完成的工作，也絕不是靠隨機撥打大量電話，碰運氣去推銷產(chǎn)品。一個成功的電話營銷者，要懂得通過聲音與客戶溝通交流，讓本來對產(chǎn)品不感興趣的客戶購買產(chǎn)品，這就是電話營銷的藝術(shù)。 本書結(jié)合高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)的特點，重在應(yīng)用技能的訓(xùn)練，方便教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習，力求達到學(xué)以致

本書共設(shè)計有8個項目、19個任務(wù)、42個活動，內(nèi)容緊扣網(wǎng)店商品信息采集的職業(yè)技能要求，講解了網(wǎng)店美工人員利用單反相機和手機APP在拍攝商品圖片和短視頻時所必需掌握的專業(yè)知識和實操技能，具體內(nèi)容包括明確商品圖片與短視頻要求、認識商品攝影與攝像器材、布置攝影環(huán)境與商品、掌握商品攝影技巧、商品圖片拍攝實例、布置攝像環(huán)境與商品

為了讓廣大師生更好地把握餐飲管理運行職業(yè)技能等級認證要求，中國飯店協(xié)會依據(jù)餐飲管理運行職業(yè)技能等級標準和考核大綱，組織開發(fā)了《餐飲管理運行1+X證書制度系列教材》及配套課程資源。系列教材包括“職業(yè)基礎(chǔ)”“初級”“中級”“高級”。本教材主要包括餐廳服務(wù)與管理、酒(水)吧服務(wù)與管理、廚房生產(chǎn)與管理、餐飲營銷四個項目。

本書以課程思政為導(dǎo)向、以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識為目標。根據(jù)電子商務(wù)所依托的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)群和崗位群的特點，主要幫助教材使用者對電商行業(yè)的認知和對電商產(chǎn)業(yè)群各崗位工作內(nèi)容的了解和崗位技能的掌握，提升電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能和能力，從而實現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。本書內(nèi)容主要包括：模塊一電商市場分析，模塊二電商技術(shù)選擇，模塊三電商創(chuàng)業(yè)及開

本書系統(tǒng)地介紹了新媒體營銷的基礎(chǔ)知識、基本概念，以及新媒體營銷的方法、技巧和策略。全書共分為八個項目，包括新媒體營銷認知、新媒體營銷定位與策劃、微信營銷、微博營銷、社群營銷、短視頻營銷、直播營銷、新媒體營銷數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。本書結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴密，案例新穎，且包含大量實訓(xùn)操作，有助于加深讀者對新媒體營銷策略的理解，提高讀

本書分為廣告設(shè)計概述、廣告的創(chuàng)意與表現(xiàn)、廣告中的圖形與色彩、廣告呂的文字與版式、廣告的媒介五部分。主要內(nèi)容包括：廣告與廣告設(shè)計；廣告設(shè)計的主體與客體；廣告設(shè)計的任務(wù)等。

本書的內(nèi)容完全契合《區(qū)塊鏈應(yīng)用操作員國家職業(yè)技能標準(2021年版)》的要求和精神,內(nèi)容豐富全面,案例翔實。本書作者深耕區(qū)塊鏈行業(yè)多年,一直致力于探索區(qū)塊鏈技術(shù)前沿和行業(yè)應(yīng)用,在區(qū)塊鏈領(lǐng)域有著豐富的研發(fā)經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗。本書以《區(qū)塊鏈應(yīng)用操作員國家職業(yè)技能標準(2021年版)》為依據(jù),深入淺出地介紹了區(qū)塊鏈基礎(chǔ)知識、區(qū)塊

本書主要介紹了服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，以及應(yīng)了解的禮儀知識。全書共分為八個項目，內(nèi)容包括服務(wù)禮儀知識、服務(wù)人員的形象塑造、服務(wù)人員的語言規(guī)范、人際交往禮儀、國際交往禮儀及各種常見禮儀等。