《企業(yè)管理：制度與流程控制策略》沒有制度與流程，一切管理為零。一家企業(yè)想要發(fā)展壯大，躋身行業(yè)前列，絕對離不開規(guī)范明確的制度以及高效的流程。本書以企業(yè)管理為中心，講述了企業(yè)如何設(shè)置制度和流程，提高管理效率。本書分為上下兩部分，上篇主要講述企業(yè)制度的制定和實施，包括設(shè)置制度、執(zhí)行制度、監(jiān)督制度執(zhí)行、考核評價、獎懲方案以及營

公司如何做才能變得更具有創(chuàng)新能力？一個曾經(jīng)輝煌的企業(yè)如何重新設(shè)計自己的未來？一個公司如何努力更新自己的基因？ 虛構(gòu)的唐古拉公司是屋頂瓦片生產(chǎn)商，典型的傳統(tǒng)企業(yè)。公司的擁有者古斯塔夫發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)正面臨重大危機他們已經(jīng)很久沒有進行有效創(chuàng)新了。 于是，來自企業(yè)管理層的六個主人公一次訪問了奧地利、瑞士和德國的八個真正的創(chuàng)新熱

許多中小企業(yè)的經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者，以及大公司的管理者、項目負(fù)責(zé)人在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時會面對各種問題和情況，既要考慮競爭對手的擴張情況，又要考慮到本公司的組織、財務(wù)、人事等方面的實際情況。因此，管理者常常對于如何制訂合適的企業(yè)戰(zhàn)略感到非常困惑。 作者以近30年的麥肯錫咨詢顧問的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，論述了制訂企業(yè)戰(zhàn)略的基本步驟和重點，以便

作為敏捷發(fā)展的高級階段，“業(yè)務(wù)敏捷”旨在將敏捷開發(fā)的思想拓展應(yīng)用于整個企業(yè)的業(yè)務(wù)層面，幫助企業(yè)快速感知外界變化，準(zhǔn)確把握用戶的需求，并且采用有競爭力的業(yè)務(wù)解決方案響應(yīng)最新的市場需求和新興機遇，從而在數(shù)字時代獲得競爭優(yōu)勢。 本書系統(tǒng)化闡述業(yè)務(wù)敏捷的方法體系，結(jié)合眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，旨在為企業(yè)提供可操作的理論和實踐

全書共四篇十一章。第一篇介紹企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的基本概念；第二篇介紹戰(zhàn)略管理過程第一階段“戰(zhàn)略分析”的內(nèi)容，主要包括外部環(huán)境分析，企業(yè)內(nèi)部條件分析，企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)；第三篇介紹戰(zhàn)略管理過程第二階段“戰(zhàn)略選擇及制定”的內(nèi)容，主要包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略要素與戰(zhàn)略文件；第四篇介紹戰(zhàn)略管理過程第三

本書內(nèi)容涵蓋小團隊管理者識人、用人的各模塊，以實際場景和應(yīng)對策略為背景，介紹了小團隊管理者在識人、用人過程中經(jīng)常遇到的問題、用到的方法工具和能有效解決問題的應(yīng)用解析。本書分為7章，主要內(nèi)容包括客觀客觀認(rèn)識人才的方法、慧眼選拔人才的方法、科學(xué)測評人才的方法、溝通關(guān)愛人才的方法、合理安排工作和對員工實施授權(quán)的方法、精準(zhǔn)培養(yǎng)

隨著法律法規(guī)的日益健全和企業(yè)制度的日益完善，合規(guī)管理越來越受到各級管理者的重視。然而對于如何做好合規(guī)管理，很多管理者和從業(yè)者仍舊不得其法。 本書作者立足于其在企業(yè)中的合規(guī)工作經(jīng)驗，以及在央企、外企、民營企業(yè)的合規(guī)管理實踐，結(jié)合合規(guī)管理實際工作中所關(guān)注的具體事項，以圖表、模板、示例為主要形式，概述了合規(guī)管理基礎(chǔ)，介紹了

本書內(nèi)容涵蓋小團隊實施人才激勵的各模塊，以實際場景和應(yīng)對策略為背景，介紹小團隊管理者在實施人才激勵過程中經(jīng)常遇到的問題、用到的方法工具和能有效解決問題的應(yīng)用解析。本書分成7章，主要內(nèi)容包括正確認(rèn)知激勵，保障持久激勵人才的方法；系統(tǒng)實施激勵的工具——“任三角”；有效實施物質(zhì)激勵的方法；正確實施精神激勵的方法；合理實施正負(fù)

《TPM全面生產(chǎn)維護精益管理實戰(zhàn)：快速進階·全員參與·追求雙贏》是一本講解如何實施本土化TPM全面生產(chǎn)維護的操作指南。本書通過圖表、實例和實施TPM過程的實際模型，介紹了TPM基本概要、TPM自主保全活動、自主保全各STEP活動、TPM計劃保全活動、TPM個別改善活動、TPM保全預(yù)防活動、TPM品質(zhì)保全活動、TPM教育

《客戶服務(wù)工作中的108個怎么辦》是針對新手客戶服務(wù)經(jīng)理而編寫的，包括六部分，每部分四節(jié)，對應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體為第一個月——進入角色；第二個月——提升管理能力；第三個月——客服管理規(guī)劃；第四個月——客服業(yè)務(wù)開展；第五個月——客戶信息管理；第六個月——客服人員管理。本書進行模塊化設(shè)置，簡單