作為持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，設(shè)計(jì)思維是一種目標(biāo)明確、體系清晰、以人為本的思維模式。本書共25章，由領(lǐng)先的行業(yè)專家和學(xué)者撰寫，為個(gè)人和組織提供了在各種情境運(yùn)用設(shè)計(jì)思維的工具、洞見和觀點(diǎn)，包括新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、新創(chuàng)企業(yè)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)和流程改進(jìn)。從本書中你將學(xué)到，以以人為本的創(chuàng)新方式深入挖掘客戶的世界，以價(jià)值為基礎(chǔ)，了解他們的

本書是作者十?dāng)?shù)年管理理論與經(jīng)驗(yàn)的集成，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理方法論的系統(tǒng)性思考，不僅解決企業(yè)當(dāng)下經(jīng)營管理的問題，更能幫助企業(yè)經(jīng)營管理者構(gòu)建系統(tǒng)化的管理思維。其創(chuàng)造性體現(xiàn)在將企業(yè)經(jīng)營管理以四梁八柱的形式體現(xiàn)，以點(diǎn)線面體結(jié)合的形式將企業(yè)經(jīng)營管理思考邏輯具象化，為管理者提供可遵循的指導(dǎo)。 通過本書，讀者會(huì)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的兩大使命健康成

本書是人力資源管理與行政管理這一垂直領(lǐng)域內(nèi)的Excel實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用書籍。適合于人力資源管理和行政管理崗位的從業(yè)者，以及未來希望從事該領(lǐng)域的初學(xué)者，亦適合希望通過實(shí)踐案例學(xué)習(xí)Excel應(yīng)用、提高職場辦公效率的廣大讀者。本書共分為十四章。圍繞人力資源管理與行政管理的各項(xiàng)工作，展開對(duì)Excel的具體應(yīng)用的講解。本書內(nèi)容分三個(gè)部分

本書介紹了創(chuàng)新企業(yè)和工作人員在創(chuàng)新的過程中會(huì)遇到的8個(gè)經(jīng)典沖突，并從沖突是什么，沖突中需要權(quán)衡的一對(duì)要素、如何做好相關(guān)得失權(quán)衡以巧妙化解問題等方面詳細(xì)分析了這8對(duì)沖突。本書能幫助讀者了解創(chuàng)新過程中涉及得失的棘手問題，合理平衡創(chuàng)新中的各種要素，讓創(chuàng)新計(jì)劃更高效、有效。本書目標(biāo)讀者為想進(jìn)行創(chuàng)新的管理者及相關(guān)工作人員，能幫助

本書通過家族藍(lán)圖、頂層結(jié)構(gòu)與專業(yè)工具三個(gè)層次構(gòu)建頂天立地的家族治理傳承機(jī)制， 家族基金會(huì)和家族信托等落地工具在專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助下， 為家族未來的長遠(yuǎn)健康發(fā)展支撐起巨大想象空間。

品牌管理內(nèi)容主要包括15個(gè)章節(jié)，首章品牌概述，主要包括品牌的內(nèi)涵、作用和分類；第二章品牌定位，主要包括品牌定位的概念、步驟、原則及具體策略，第三章品牌設(shè)計(jì)，主要包括品牌命名、世界非常有價(jià)值品牌名稱研究、品牌標(biāo)識(shí)、老字號(hào)品牌標(biāo)識(shí)研究，第四章品牌個(gè)性，主要包括品牌個(gè)性概述、個(gè)性的維度以及個(gè)性該如何塑造，第五章品牌形象，主要

全書共12章，分為導(dǎo)論（第1～2章）、客戶關(guān)系管理過程（第3～8章）、客戶關(guān)系管理技術(shù)（第9～10章）和客戶關(guān)系管理實(shí)踐（第11～12章）四部分，包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)、客戶識(shí)別與開發(fā)、客戶洞察與分級(jí)管理、客戶互動(dòng)管理、客戶體驗(yàn)與關(guān)懷管理、客戶滿意與忠誠管理、客戶保持與流失管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、

本書圍繞打造高績效團(tuán)隊(duì)模型，采用模型+體系+標(biāo)準(zhǔn)+制度+流程+方案+規(guī)范的方式來講解高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方案。本書從團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略與目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與決策、團(tuán)隊(duì)角色與分工、團(tuán)隊(duì)制度與系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)溝通與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)評(píng)估與激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系與文化等7個(gè)要素、14個(gè)方面，說明如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上，分享了學(xué)習(xí)型組織與創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過

本書共分為6章，內(nèi)容包括概述、產(chǎn)品質(zhì)保政策、產(chǎn)品質(zhì)保數(shù)據(jù)、質(zhì)保數(shù)據(jù)分析的可靠性理論基礎(chǔ)、產(chǎn)品可靠性分析方法、基于質(zhì)保數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)保成本建模。本書在全面介紹相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，還提供了大量的實(shí)例來幫助讀者理解和應(yīng)用，并且每章均附有習(xí)題。 本書可作為高等院校工業(yè)工程類專業(yè)高年級(jí)本科生、研究生的教材，同時(shí)也可供企業(yè)內(nèi)從事產(chǎn)品

中國企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該懂得如何管理，知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進(jìn)它的發(fā)展，以及如何去激勵(lì)員工和讓他們的工作卓有成效。 管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴引進(jìn)。即便可以引進(jìn)管理者也只是權(quán)宜之計(jì)，而且引進(jìn)的人數(shù)也是寥寥無幾。他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國家和人民，并深